![]() CATEGORIES: BiologyChemistryConstructionCultureEcologyEconomyElectronicsFinanceGeographyHistoryInformaticsLawMathematicsMechanicsMedicineOtherPedagogyPhilosophyPhysicsPolicyPsychologySociologySportTourism |
Distribuce dle intenzityIntenzivní co největší počet obchodů, značná propagace, prodej bez značného úsilí - Albert Výběrová distribuce-větší počet zprostředkovatelů, značné úsilí prodat alza, mironet Výhradní(exkluzivní) minimální počet zprostředkovatelů s výhradním zastoupením - značková prodejna nike, apple etc.
Zpětná distribuční cesta vracení lahví,
Tvorba distribučních cest - Vychází se z potřeb zákazníků - Velikost zakázky, čekací doba, prostorová dostupnost, rozmanitost sortimentu, pomocné služby úvěr, dovoz, instalace Hodnocení distribučních cest Ekonomické hledisko Způsob a možnosti kontroly Přizpůsobivost zprostředkovatelů navzájem
Maloobchod - Prodej přímo konečným spotřebitelům Typy maloobchodů - Specializované prodejny - Obchodní domy - Supermarkety - Koloniály - Supercentra - Diskontní prodejny - Zlevněné prodejny
Velkoobchod - Zahrnuje veškeré aktivity spojené s prodejem zboží a služeb těm, kdo je kupují za účelem dalšího prodeje nebo použití při vlastním podnikání - Makro, obi, bauhaus 11Marketingová komunikace
Selektivní vnímání - Na každého denně cca 5000 vjemů, organismus cíleně filtruje - Selektivní zkreslení o Efekt rozšíření vytrhnutí z kontextu o Efekt zúžení přehánění, přibarvování Selektivní zapamatování - Podávání věcí tak, abychom si zapamatovali ty podstatné informace Dlouhodobý proces řízení a usměrňování nakupování zákazníků ve všech fázích Před nákupem Při nákupu Při spotřebe A po ukončení spotřeby
Stanovení cílů komunikace Rozumová kolik má auto spotřebu Citová- pocity, atmosféra Akční- nasbírání bodů a dostanu slevu Modely reakce zákazníků Poznej pociťuj jednej Jednej- pociťuj poznej střešní krytina- vyberu podle ceny, zjišťuju jestli se to hodí na barák a potom zkoumám parametry jako takové Poznej jednej pociťuj poznám z čeho se skládá jogurt, koupím si ho a potom z něho budu mít nějakej pocit
Stádia připravenosti ke koupi Pocit potřeby zlepšení informovanosti, přijde se zeptat zákazník a je dobré mu vhodně poradit Znalost jak velké jsou znalosti o firmě a výrobku Oblíbenost- co si příjemce zprávy o výrobku myslí? Preference- Je výrobek preferován před ostatními? Přesvědčení přesvědčení ke koupi? Nákup buď koupí nebo ne
Sestavování zprávy Obsah racionální názor co chceme říci, emocionální vyvolání emocí, morální zaměření na to co je správné Struktura kladení otázek pro vytvoření názoru, nejednoznačnost stimulů u auta není vidět kdo ho řídí, aby se neovlivňovalo, pro koho je auto určeno Formát zprávy jak to říci symbolicky, formát sdělení, propagační materiály forma tisku, rozhlas barva hlasu projev, moderátor výraz tváře, účes etc., výrobek- barva, vůně, struktura Zdroj zprávy kdo by to měl říci (odbornost, důvěryhodnost, oblíbenost)
Volba komunikačního kanálu Osobní - Podpůrný kanál prodejci firmy, podpora hlavního prodeje - Odborný kanál doktor, nezávislý expert, D-test - Sociální kanály rodina, sociální síte, kolegové z práce Neosobní - Média, noviny časopisy - Atmosféra vybavenost prodejny, koncepce - Události Pr akce, eventy Celkový rozpočet - Metoda možností - Metoda procento z příjmu motivuje k lepšímu výkonu - Metoda konkurenční rovnocennosti - Metoda a úkol Rozhodování o komunikačním mixu Reklama -jakákoli placená forma neosobní prezentace a propagace myšlenek, zboží vždycky je za úplatu - velký rozsah - možnost opakování - neosobní charakter- monolog, ne dialog Podpora prodeje krátkodobá záležitost, odměny, ukázky, odkoupení staré verze, ochutnávky Public relations - Vysoká důvěryhodnost - Interní nástroje - zaměstnanci - když budou spokojení, tak mě budou chválit o Tiskoviny, oběžníky a dopisy o Půjčky na pořízení bydlení etc. Externí zdroje - Nezávislé zprávy v médiích - Setkání při koupi auta pozvou zákazníka na prohlídku továrny a ukážou mu co a jak - Krizové scénáře letiště, chemické závody - Sponzorství - Charita - Lobby spojování lidí, kteří spolu udělají více(často o sobě třeba nevědí) Osobní prodej - Finančně náročné, ale nejúspěšnější - Velká odezva - Kultivace vztahů - Osobní setkání obchodní nabídky o Veletrhy o Osobní nabídky Přímý marketing adresně a konkrétně oslovuji vybrané lidi - Zákaznicky orientovaný přitažlivá sdělení - Aktuální odráží přímý stav věcí - Interaktivní mění se dle respondenta Poštovní zásilky, telemarketing, telefonické rozhovory a vzkazy, elektronické nakupování, email
Date: 2016-01-14; view: 1423
|