![]() CATEGORIES: BiologyChemistryConstructionCultureEcologyEconomyElectronicsFinanceGeographyHistoryInformaticsLawMathematicsMechanicsMedicineOtherPedagogyPhilosophyPhysicsPolicyPsychologySociologySportTourism |
Promotion Communication
3Marketingový informační systém - Zahrnuje pracovníky, zařízení a informační technologie pro sběr, třídění, analyzování a distribuování potřebných, přesných informací tvůrcům marketingového rozhodnutí Složky MIS - Interní disponibilní informace – informace o všem co se ve firmě děje ohledně produktu(přehledy objednávek, prodejů, cen, zásob, pohledávek etc.)
- Marketingové zpravodajství – informace o událostech,soubor postupů a infromačních zdrojů pro získávání informací o vývoji v tržním prostředí, knihy, časopisy, rozhovory se zaměstnanci etc.
- Marketingový výzkum – systematické shromažďování, analyzování a vyhodnocování informací, MOST k zákazníkovi (1824 prezidenstké volby, kde se prezident zmínil o knize co čte a stal se z ní bestseller)
Proces marketingového výzkumu 1) Specifikace problémů a stanovení výzkumných cílů 2) Sestavení plánu výzkumu 3) Sběr informací 4) Analýza informací 5) Prezentace výsledků
1 Specifikace problému a stanovení výzkumných cílů Charakter- badatelský(předběžný), popisný, kauzální(zkoumá příčiny nějakéhochování, stavu etc.) Typy výzkumu – celková analýza trhu Výzkum konečného spotřebitele Výzkum průmyslového trhu Výzkum konkurence Výrobkový výzkum Výzkum reklamy Výzkum prodeje Výzkum image Inu zkoumat se dá ledacos
Kvantitativní vs. kvalitativní Kvantitativní – rozsáhlé soubory, stovky tisíc respondentů, názory, vědomí a chování lidí Techinky- osobní rozhovory, pozorování, experiment, písemné dotazování Kvalitativní výzkum – menší množství respondentů Techniky – individuální hloubkové rozhovory,projektivní techniky – asociace, dokončování vět etc. , skupinové rozhovory
2 Sestavení plánu výzkumu Informační zdroje – prvně využíváme sekundární zdroje(už existující)-vnitřní-interní údaje z firmy Vnější – ročenky,odborné knihy , výroční zprávy - Dále primární informace, informace, které musejí být ještě shromážděny Výzkumné přístupy – pozorování, skupinově orientované dotazování, průzkum – dotazování, experiment Nástroje výzkumu –dotazníky, technické prostředky – people meter, galvanometr(napětí, elektrická vodivost- zkoumá se reakce), tachystoskop – zkoumá se, co oko sleduje nejdříve Plán výběru respondentů- určení koho chci zkoumat a co na něm chci zkoumat Metody kontaktování – osobně, telefonicky, poštou, elektronicky 3 Sběr informací Nejnákladnější fáze výzkumu, náchylná na vznik chyb Požadavky na informace – relevantnost(významost, důležitost), validita(platnost), reliabilita(spolehlivost), efektivita 4 Analýza informací Sestavování tabulek,stanovení průměrných hodnot a statistických ukazatelů Využití moderních kvantitativních metod a rozhodovacích modelů(MDSS)- marketing decision support systém
5 Prezentace výsledků Předložení dat, která jsou důležitá pro marketingové strategické rozhodování
MDSS Koordinovaný soubor dat, nástrojů a technik Relevantní otázky -> příslušný model MDSS -> vygenerování dat -> statistická analýza -> optimalizační program
Date: 2016-01-14; view: 1130
|