Technologie pro e-obchod

Elektronický obchod

l Aplikace využívající komunikaci prostřednictvím www

l Využívá architekturu klient/server

l Základní technologie

- Webový server

- Databázový server

- Internetová zařízení

- …

Rozdělení technologií

l Místo zpracování

- Serverové x klientské

l Funkce

- Aplikační, databázové, prezentační

l Licence

- Opensource x closedsource

l Komplexnost

- Prodej, platební transakce

Architektura C/S

l Rozdělení práce

l Klient – žádá o data

l Server – vytváří odpověď

l Databáze – poskytuje data

l Třívrstevná architektura

l Server je díky specializaci rychlejší

l Odpadá všech transport dat k zákazníkovi

l Rychlé zpracování

Technologie na straně klienta

l Prohlížeč

- Javascript, CSS, DOM, XML

l Plug-in

- Flash, Videopřehrávač

l Externí software

- Java

Javascript

l Skriptovací jazyk

l Multiplatformní

l Objektově orientovaný

l Spouští se jako součást html stránky

- Přímo v html kódu

- Samostatný .js soubor

l Nejčastěji slouží ke kontrole formulářů

Běh Javascriptu

l Není potřeba kompilovat

- Interpretovaný jazyk

l Po stažení prohlížeč vykoná patřičné instrukce

l Nevýhodou je možnost zakázání

- Lze napsat i nebezpečný program

- Narušení soukromí

- Útok na prohlížeč či hesla

l Neumí pracovat se soubory – kromě cookies

DOM

l Document object model

l Aplikační rozhraní – API

l Přístup k jednotlivým objektům v HTML či XML

l Definuje stromovou strukturu souboru

l Každý objekt má své metody a vlastnosti

l Formulář - document.form.name(jmeno)

Flash

l Animační nástroj od Adobe (Macromedia)

l Umožňuje vkládat do html animace

- Na rozdíl od .gif náročnější a interaktivní

l Vyžaduje plug-in pro dekódování

l Díky jazyku Actionscript je interaktivní

- Hry

- Aplikace

- Menu

Výhody a nevýhody

l Výhodou je

- Působivá grafika

- Interaktivita

- Pružnost

- Možnosti tvorby prvků mimo možnosti html

l Nevýhody

- Vyžadován přehrávací plug-in

- Hardwarová náročnost

- Uzavřený formát

- Neviditelný obsah pro vyhledávač a čtečky

Konkurence pro Flash

l SilverLight od Microsoftu

l Konkurence pro interaktivní prvky

- Flash, javascript, a další

l Technologicky srovnatelný

l Málo rozšířený

l Uzavřený formát

l Zajimavý bude další vývoj

Java

l Programovací jazyk

l Na základě jazyk C++

l Komplexní nástroj pro tvorbu čehokoliv

l Pro běh programu je vyžadováno prostředí pro běh jazyka

- Runtime environment – ikonka čajového hrnečku

- Liší se podle platformy

l Pro klienta – JRE

l Vývoj – JDK

l Mobilní zařízeni - JME

• Multiplatformní, nutnost instalace prostředí pro běh

• Java Runtime Environment

• Nezávislé na prohlížeči

• Aplet – stáhne se do prohlížeče a tam se vykoná

• Aplikace – náročnější funkce stránek

• Kód se převádí do Java Virtual Machine

• Problematický výkon – zdá se pomalejší

Využití Javy

l Pro vytvoření komplexních aplikací

- I na webovém rozhraní

- Operační systém

- Kancelářský balík

l Lze uplatnit na straně serveru

- Java servlet

l I na straně klienta

- Java applet

Technologie na straně serveru

l Webový server

- Apache, MS IIS, Coldfusion, ...

l Databázový server

- MySQL, MS SQL, Oracle, Sybase, ...

l Jazyky pro tvorbu www obsahu

- Php, asp, .net, python, coldfusion, ...

Webový server

l Jakýkoliv jazyk musí mít interpret

- Nástroj, který ho ze zdrojového kódu převede do html (xhtml)

- Na serveru proto běží webový server

l Významné webové servery

- Apache

- MS IIS

- Sun Java

- ...

Apache

l Apache HTTP Server je softwarový webový server s otevřeným kódem

l Pro MS Windows, GNU/Linux, UNIX

l Kvalitní opensource řešení

l Velké zastoupení mezi servery

l Výkonné a modulární řešení

l V případě nutnosti se připojí modul

l Php, zip, ...

l Komerční protějšek MS IIS

l Opensource - Nginx

Databáze

l Slouží k uchovávání dat

l Dvě složky

- Báze dat

- SŘBD

l Pro webový server vyhledá a předá potřebné infromace o

- Zboží

- Zákazních

- ...

Umístění databáze

l Na jednom serveru s www

- Levnější

- Snadnější administrace

- Pomalejší

- Všechna data na jednom místě

l Na samostatném serveru

- Rychlejší

- Možnost škálování

- Pro náročnější projekty nezbytné

MySQL

l Opensource

l Databázový server pro nasazení na libovolném operačním systému

l Nejčastěji v kombinaci s OS Linux

l Využívá jazyka SQL s určitým „nářečím“

l Relační, víceuživatelská, systémová

l Velmi rozšířená díky své ceně

l Velmi rychlá, byť za cenu pokročilejších funkcí

l Konkurence – MS SQL, Oracle, PostgreSQL

Programovací prostředky

l Hlavními soupeři jsou dnes

l PHP – Prehypertext preprocesor

l asp.net - Active server pages

l Další

- ColdFusion

- Python

- ...

PHP

l Opensource nástroj

l Tvorba interaktivních www stránek

l Velmi rozšířený

l Zpracování na straně serveru

l Procedurální i objektový přístup

l Komplexní fuknce – úpravy obrázků, generování pdf, animací, …

l Výstupem je HTML (XHTML) kód

l Výhodou je cena a výkon

Asp.net

l Skriptovací nástroj od MS

l Dynamické zpracování

l Spolupráce s dalšími programovacími jazyky

l Přípona stránek .asp – vygenerování (X)HTML kódu

l Pokročilé možnosti tvorby – pomocí komplexních grafických nástrojů

l Velmi dobrá platforma pro tvorbu náročných projektů.

ActiveX

l Součást MS Internet Explorer

l Ale i MS Office

l Součásti nebo ovládací prvky

l Obecnější než plug-in

l Problematická bezpečnost

l Omezená podpora – alternativní prohlížeče vyžadují jiné technologie

AJAX

l Asynchronous Javascript and XML

l Interaktivní webové aplikace

l Obnova či změna obsahu bez nutnosti obnovení stránky

l Snížení zátěže na přenos dat

l Zatížení webových serverů

l Problematické vracení zpět pomocí tlačítek prohlížeče

l Složitější návrh stránky – vnitřní logika

Virtualizace

• Vytváření virtuálních počítačů

• Výkonný server

• Virtualizační nástroj – zajišťuje vytvoření virtuálního hardware

• Použití přišlo s výkonnými počítači

• Dnes velmi oblíbené

• Technologie původem z 60tých

• Hardware se rozdělí

– CPU

– RAM

– Disk

• Virtuální stroj

• Software

– Virtualizační nástroj

Virtualizační nástroje

• Slouží k vytvoření prostředí pro hostovaný operační systém

• Ten je instalován obdobně jako na klasický hardware

• Nástroj zajišťuje rozhraní vůči „hardware“

• Ovlivňuje výkonnost celého řešení

• A také bezpečnost a schopnosti

Výhody virtualizace

• Omezení bezpečnostních rizik

• Oddělení běhu serverů – databáze, web, …

• FailOver architektura

• Využití výkonu serverů pro nízkozátěžové aplikační servery

• Mail, tftp, souborový server

• Možno redukovat výrazně počet fyzických počítačů – příklad:

• Původní stav cca 40 serverů

• Spotřeba elektrické energie v hodnotě 1 mil Kč

• Nový stav – 7 serverů, úspora 600 000Kč

• Snadnější správa

• Migrace – přesun pouze obrazů virtuálních systémů na nový stroj

• Bez prodlení, snadné zálohování celého systému

Nevýhody

• Vyšší náročnost na hardware

• Virtualizační nástroj spotřebovává výkon i pro sebe

• Dobrá bezpečnostní strategie je nezbytná

• Riziko po ovládnutí jednoho virtualizovaného prostředí pro ostatní

• Zvýšení škod při výpadku hardware

Internet v ČR

l Centrální správu domén zajišťuje sdružení CZNIC.cz

l Pověřeno správou národní domény organizací ICANN

l Domény poskytuje několik poskytovatelů, každý si může zakoupit vlastní doménu, pokud není obsazená

l Domény se platí vždy na roční odbobí s možností předplacení

l CZNIC rozhoduje o pravidlech, dle který se domény druhého řádu přidělují

Infrastruktura internetu

l Internetový datový provoz je tvořen

- Síťovými prvky – routery, repeatery, ...

- Výpočetními prvky – servery, serverové farmy, ...

- Koncové prvky – uživatelské PC, firemní sítě, ...

- Ostatní síťová zařízení – switch, bridge, ...

l Síťové a výpočetní prvky zajišťují funkčnost a spolehlivost připojení

l Podstatou internetu je jeho odolnost proti výpadku i velkých částí

l Každé zařízení připojené k internetu má svou vlastní jedinečnou adresu - IP

Podmořský kabel

IP Adresa

l Dnes verze IPv4 – 4x8 bitů – 32 bitové číslo

l Rozsah – 2³² adres – 4 294 967 296 adres

l Například www.malestranky.cz - 31.31.72.85

l Každé zařízení připojení k Internetu má unikátní IP

l Uvnitř počítačové sítě „libovolné“ IP – v jedné síti mohou být stejné adresy jako v jiné (musí být oddělené)

- Rezervovaný adresný prostor pro lokální sítě

- 10.x.x.x, 172.168.x.x, 192.168.x,x

l Problém IP adres dnes je ten, že už nejsou žádné volné bloky – proto přechod k IPv6 – 128 bitů

l Rozsah – 2¹²⁸ adres

- 340 282 366 920 938 463 463 374 607 431 770 000 000 adres

Port

l Upřesnění IP paketu

l Každá služba Internetu má své číslo portu

- Http – 80, ftp – 20 a 21, https – 443, …

l Server ví, jaké službě předat paket předat

l Usnadňuje filtraci komunikace a řízení datové propustnosti

NAT

l Network Address Translation

l Umožní připojení celé organizace prostřednictvím jediné IP adresy

l Šetří se tak IP adresy – nahrazuje se jejich nedostatek

l Lépe spravovatelná síť – bezpečnost a členění do podsítí

l Umožnil masivní využívání počítačů ve firmách

l Možnost směrovat služby dle čísla portu IP paketu

DHCP

l Dynamic Host Configuration Protocol

l Slouží k automatickému přidělování IP adres a dalších konfiguračních údajů

l Po připojení do sítě si počítač vyžádá tyto informace

l Pokud má oprávnění, dostane je a může pracovat

l Využití u mobilního připojení, wi-fi, modemového připojení

l IP adresa po vypnutí počítače je uvolněna k dalšímu použití

Domain Name System

l Překlad IP adres na slovní pojmenování

l Důvod – snadnější zapamatování

l Na jedné IP adrese může běžet více doménových jmen – opět úspora adresného místa

l Převod číselného jména na slovní

Přenos dat TCP/IP

- Aplikace rozhodne o odeslání dat na síť

l Aplikační vrstva

- Soubor je rozdělen do stejně velkých částí – segmentů

l Transportní vrstva – stará se o spolehlivost přenosu

- Každý segment dostane na začátek informace o IP adrese zdrojového a cílového počítače – vznikne paket

- Paket je potom “obalen” informacemi o adrese síťové karty – MAC adrese opět odesílajícího i přijímajícího počítače – vzniká frame (rámec)

l Síťová vrstva – zajišťuje spojení s okolím a předání dat

- Rámec je potom odesílán v podobě 0 a 1 na síťové médium, po přijetí cílovým počítačem je opačným postupen opět soubor složen do původní podoby

l Fyzická vrstva – vlastní přenos

LAN

l Local Area Network

l Síť ohraničená budovou nebo menší oblastí

l V rámci jedné organizace

l Ethernet 100Mbit/1Gbit

l Mezi jednotlivými budovami i optické propojení

l Stovky metrů

WAN

l Wide Area Network

l Geografické ohraničení

l Velkými WAN sítěmi jsou jednotlivé státy

l Desítky i stovky kilometrů

l Spojení páteřními linkami

l Obvykle optické kabely

Síťová zařízení

l Server – počítač poskytující určité služby uživatelům či jiným serverům

- DNS, ftp, http, ...

l Router – směrovač – zařízení umožnující komunikaci mezi servery a počítači – určuje kam poslat paket – nachází co možná nejlepší a nejrychlejší cestu pro datové toky

l Switch – přepínač – lokální sítě – propojuje jednotlivé počítače či segmenty sítí, inteligentní řízení komunikace

l Hub – propojení několika počítačů,

l Brigde – most - spojuje dva segmenty sítě

l Repeater – prodlužuje signál – znovu ho zesiluje

Router - směrovač

l Klíčový prvek pro směrování rámců

l Určuje kterým směrem se daným rámec odešle

l Na základě routovacích tabulek určuje nejlepší cestu pro pakety

l Udržuje si informace o svém okolí

l Reaguje na změny v topologii sítě, na zatížení sítě

l Nastavení základní bezpečnosti komunikace

- Filtrování portů a IP adres

Switch - přepínač

l Stejně jako rozbočovač spojuje lokální stanice do jednoho segmentu lokální sítě

l Spojuje stanice na lokální síti – tvoří komunikující páry

l Uskutečňuje přepínání komunikace mezi dvěma stanicemi

l Na lokální síti zvyšuje datovou propustnost mezi stanicemi

l Ztížení odposlechu komunikace na lokální síti

Bridge - most

l Spojuje dva segmenty sítě

l Rozděluje síť na dva segmenty

l Opakuje signál – vhodné pro spojení segmentů sítě

- Například dvě budovy

Repeater - opakovač

l Signál se při přenosu zeslabuje

- Limity pro délku kabelů

l UTP – 100m

l Optika – až 60km dle typu média

l Opakovač je aktivní zařízení, které přijmutý signál zesílí a pošle dále

l Důležitý prvek pro dálkovou komunikace

l Nepostradatelný pro páteřní sítě

Gateway - brána

l Zařízení za firewallem

l Přes bránu směřuje veškerá komunikace z lokální sítě

l Reguluje datový provoz dovnitř sítě a ven

l Zprostředkovává komunikaci mezi segmenty sítě

l Vstupní bod k vnitřní síti

UTP - STP

l Standardní síťový kabel pro LAN

l Rychlost 100Mbit – (1000)

l Propojení počítačů a dalších zařízení

l Maximální délka média je 100m

l Stíněná či nestíněná

- Přidává se kovový obal celého kabelu

- Proti rušení a odposlechu

Optický „kabel“

l Nejrychlejší přenos dat – mnoho Gbit

l Páteřní linky ale i spojení do bytových komplexů

l Založeno na různé odrazivosti jednotlivých materiálů

l Limity pro ohýbání

l Při poruše se mění

- Celý segment

Bezdrátové připojení

l Obvykle pomocí wi-fi

l Lokální připojení, obvykle prostřednictvím Access pointu – wifi router

l Možnost připojení Ad-hoc – jednotlivé stanice si jsou rovny

l Problematické zabezpečení a šíření signálu v městské zástavbě

l Efektivní pro mobilní stanice – např ČZU

l Standard g – 54Mbit, standard n - 540Mbit

GSM

l Pomocí mobilního telefonu nebo modemu

l Dostupnost na většině území

l Malá rychlost

l Vysoká cena

l GPRS – nejdostupnější – max 80kbit

l EDGE – rychlejší, pomalu se rozšiřuje max 234kbit

l CDMA – O2 – až 1Mbit

l UMTS – O2 a T-mobile – velká města – přes 1Mbit

Optimalizace www

Co optimalizujeme

• Obsah

– SEO

– SEM

– Copywriting

– Blind frendly web

• Data

– Velikost souborů

• Prezentaci

– Mobilní zařízen

Proč optimalizujeme

• Pro návštěvníky

• Pro vyhledávače

• Pro vlastní potřebu

• Pro zvýšení prodeje

Vyhledávač

• Fulltext – téměř 100% dotazů

• Katalogy – v pozadí

– Slouží jako zdroj linků

• Prochází stránky

• Indexuje obsah

– googlebot

• Vidí pouze text!!!

• Hodnocení stránky

– Celkové – PageRank, SRank, Alexa index, …

– Na určitý dotaz

Jak zlepšit pozici

• Optimalizací

– Údajně cca 200 parametrů

– Neznámý algoritmus

– Odhady

• Mít zajímavý obsah

– Vracející se uživatelé

Co se odhaduje

• Titulek stránky

• Nadpis h1 – jednou na stránce

• Strukturovaný obsah

• Stáří stránky

• Doba expirace domény

• Návštěvnost

• Odkazy z jiných webů

• Poměr klíčových slov – 3% – 5%

• Čistý kód bez chyb

Negativní vliv

• Nepřístupnost

– Flash

• Klonování stránek

– Spam

• Podvody

– Odkazové farmy, opakovaná slova, …

Zpětné odkazy

• Ideálně z velkých webů

• Výměnné linky

• Odkazy z diskuzí

– Spokojení

– Nespokojení

• Registrace do katalogů a srovnávačů

– Stačí několik významných

– Placená služba

Struktura webu

• Sitemap.xml

– Soubor s obsahem webu

• Unifikace adres

– www.malestranky.cz

– malestranky.cz

• Použití přesměrování

• Dělení tématicky

– Hierarchická struktura

Robots.txt

• Textový soubor s konfigurací pro roboty

• Omezení jejich činnosti

– Googlebot

– Seznambot

– Slurp

– Bingbot

Co na stránce

• Meta značky v HTML

• Klíčová slova

• Popisek stránky

• Jazyk stránky

• Robot

• Licence

Google v metaznaku

• <meta name="googlebot" content="snippet/nosnippet, archive/noarchive" />

• Snipet – zobrazení textu s vyhledávaným slovem

• Archive – ukládání do archivu google

Testování stránek

• Analýza vybranými nástroji

• Analytika

– Google Analytics

– Piwik

• Hustota klíčových slov

– Toolbar v prohlížeči

– Specializované weby

– Google Webmaster Tools

• Klíčová slova

– Google Adwords

• Datová velikost

– Uložení stránky

Co poškodí hodnocení

• Javascript – navigace musí být v použitelné podobě

• Flash – pro vyhledávače bezcenný

• Splash page – první stránka obsahující obrázek nebe reklamu a nic jiného

• Rámce – nepoužívat, nelze indexovat

– Naštěstí zastaralé

– AJAX – „náhrada“

• Klikací mapy – s rozumem, také nejdou indexovat

• Rozbalovací roletky – ne pro menu

SEO

• Search engine optimalization

• Úprava obsahu

– Dle klíčových stup

– Výše uvedené postupy a pravidla

• Krátká adresa

• Integrace sociálních sítí

SEM

• Search engine marketing

• Placená propagace

• Na vyhledávané fráze

– Zaplacení horních pozic

– Poměr cena x výkon

• Google Adwords

• Seznam Sklik

Konverze

• „Proměna“ návštěvníka v benefit

– PPC – pay per click

– PPV – pay per view

• Nákup

• Registrace

• …

• Konverzní poměr

– Počet příchozích ku benefitům

• Cena za konverzi

– Cena za jednu konverzi – dle KP

– Cena za akci – Cost per Action

Copywriting

• Hloubková analýza obsahu

• Cílová skupina

• Očekávání

• Přizpůsobení obsahu

• Návaznost na SEO a SEM

• Analýza vlivu na provoz a profit

Přístupný web

• Tři úrovně pravidel

– Nízká

– Střední

– Vysoká

• Dle WCAG 2.0

• Vyhláška č. 64/2008 Sb – státní správa

• Bariéry

Odstranění bariér

• Sémantika obsahu

• Ovládání z klávesnice

• Odstranění CAPTCHA

• Formuláře a obrázky – alt a id atributy

• Barevný kontrast

• Zvýraznění aktivního prvku (odkazu)

• Alternativní web – čistý text

• Čitelnost a logická posloupnost

– Obsah

– Tabulky

Reklama online

Marketing

• Trh v pohybu

• Soubor činností směřujících k prodeji

• Marketingový mix

– 5P

– Product, price, promotion, place ,people

• Totální MM

– Interní – planning, processes

– Externí – product, programming, package, price, promotion, people, physical evidence, partnership, political power

Další pohledy

• 4A – Affordability, availability, awarness, acceptability

• 3V – valued customer, value proposition, value network

• 4S – scope, site, synergy, system

Souhrn

• Vše je směřováno k jednomu cíli

• Náš produkt je nejlepší

– I když nutně není

– OS/2, BeOS, HD DVD, Betamax, Plasma TV

• Náš poměr cena výkon je nejlepší

– I když není

• Prostě prodat a vydělat J

Online prostředí

• Výhody v rychlých reakcích, není nutno čekat na offline média

• Dostupnost reklamy a další propagace 24/7/365

• Komplexnost a šíře oslovení zákazníka

• Zároveň možnost individuálního přístupu

• Možností měnit vše rychle dle situace

MM na internetu

• Reklama – PPC, PPA, plošná reklama, katalogy

• Podpora prodeje – soutěže, slevy, akce, …

• PR – články, propagace, virální marketing, …

• Přímý marketing – email, online chat, …

• Sociální sítě – budování komunity, snadné oslovení

Být viděn

• Základem jsou vyhledávače

• Relevantní slovo či slova

• Budování pozice

• Crawling – procházení stránek vyhledávačem

• Indexování – výběr klíčových slov

• Ranking – hodnocení stránky

• Latent semantic indexing – hodnocení dle obsahu – klíčová slova s vazbou na obsah

• Copywriting – zvyšování kvality a relevance psaných textů

Být viděn II

• Čtení textu z obrázku

• Indexace audia ve videu – pokusně

• Lemmatizace – hledání základního tvaru slova

• Zlepšení pozice – zaplatíme si lepší pozici

Zdroj návštěvníků

• Přímý odkaz

– Zákazník zná adresu

– Uložený odkaz

– Obtížně se kvantifikuje

• Vyhledávač

– Klíčové fráze

– Reklama

• Odkazující stránky

– Partnerské stránky

Klíčové vlastnosti stránky

• Prospěch uživatele

• Těžko napodobitelný prospěch

• Prospěch je nepostradatelný

• Prospěch je individuální

• Budování značky

MDA (Most desired action)

• Klíčová akce uživatele

• Nejlépe útrata

• Ale stačí i registrace

Konverze

• Proměna uživatele na zákazníka

• Prodej reklamy

– 10 000 zobrazení

– 250 kliklo na reklamu – 2,5% - primární konverze

– Cena za kliknutí 3Kč – náklady na reklamu 750Kč

– 25 nakoupilo – sekundární konverze – cca 10%

– Celková konverze 0,25%

– Cena za zákazníka 30Kč – CPA – cost per action

Proklikovost podle počtu slov

• 1 slovo – 20%

• 2 slova – 24%

• 3 slova – 22%

• 4 slova – 15%

• 5 slov – 9%

• 6 slov – 5%

• 7 slov – 2%

Příprava na reklamní kampaň

• Zařízení webu

• Optimalizace www

– Dostupnost, čitelnost, uživatelská zkušenost, pochopitelnost, …

• SEM

• Copywriting

• Pak reklama

Důvěryhodnost

• Kontaktní info – telefon

• URL

• Email s URL

• Detailní popis

• Správnost

• https

• Certifikace – SAOP, APEK

• Aktuálnost

CW

• Příprava

• Podklady

• Subjekt

• Produkty a služby

• Cílová skupina

• Psychologie – motivace, potřeby, emoce

• Podpora vnímání hodnot

– Peníze, čas, odlišení se, zdraví, emoce, technologie, ekologie, -ismy, -ie, …

Typický zákazník

• Kvalifikovaný odhad

• Cíle

– Přímý prodej

– Vzbuzení zájmu

– Budování povědomí

– Budování image

Obsah

• Titulek – trhák

• Perex – udržení zájmu, 1 – 5 vět

• Odstavce – rozvíjejí perex, musí mu odpovídat

• Rozložení klíčových slov

• Odkazy – na konci textu

• Seznam (odrážky) – přehledné

• Call to action – CTA – apel na zákazníka

Titulek a obsah

• Argument

• Originalita

• Zvědavost

• Přímé oslovení

– KISS (Keep it short and simple)

– AIDA (Attention, interest, desire, action)

– ADAM (Attention, desire, action, memory

– SCAMPER (Substitute, combine, adapt, modify, put to other uses, eliminate, rearrange)

Klíčová slova

• Logy webu

• Stop slova – bez významu – spojky, předložky

• Negativní slova

• Konkurečnost – jak jsou slova vyhledávaná

• Shoda

– Volná – skloňování, synonyma, kombinace

– Frázová – různé významy

– Přesná

– Vylučující

– Long-tail – málo frekventované fráze

• Hustota – optimum je 2 – 7%

Fiktivní osoba

• Věk

• Počet

• Žena x Muž

• Životní styl

• Motivace

• Společenské postavení

• Profese

• Rodina

• Znalosti

• Ekologie

• Mentální profil

Ukazatele úspěšnosti stránek

• Vracející se uživatelé

• Noví návštěvníci

• Setrvání na stránce

• Konverzní poměr

• Zdroje návštěvnosti

• Počet zobrazených stránek za návštěvu

Výsledek reklamy

• Landing page

– Ideální je rovnou příprava na akci

– Branding

– Produktová strana

• Vstupní strana

– Cíle

– Určení

– Obsah

– A/B testování

Zápis do katalogu

• Není nárokový

• Kvalitní stránky

• Ne stejné jako jiní

• Alfa, Beta, RC – NE

• Správná sekce

• Nejvíce sednoucí kategorie

Kontextová reklama

• Reklama v kontextu stránky

• Obvykle

– Vyhledávač

– Související zboží

• Vysvětlení termínu nebo reklama

Behaviorální reklama

• Sledování historie uživatele

• Je možné zjistit oblíbené položky, cookies, sociální sítě, google chrome, …

• Vzbuzení zájmu

• Mentos + Coca-Cola

• PPC

• Pay per click

• Platba za návštěvníka stránek

• Přesné cílení

• Kontrola kampaní

• Nutnost stálého sledování

PPC

• Účet

• Kampaň

• Sestava

• Reklama

• Klíčové slovo

PPC kampaň

• Cíl, rozpočet, doba trvání

• Klíčová slova, několik sestav – vyhodnocení

• Vstupní strana

• Tvorba kampaní a sestav

– Poučení, návod, ohromení, důvěra, srovnání

• Spuštění

• Sledování a úpravy

Dynamické kampaně

• Nabídka kvalitních [slovo]

• Změny dle sortimentu

• Vyhodnocování

• Skóre kvality

• Ovlivnění umístění reklamy

• Historie CTR

• Historie všech CTR

• Vstupní strana

• Relevance slov

• Zeměpisná oblast

• Další faktory

Chyby

• Mnoho klíčových slov

• Nepoužívání vylučovací shody

• Zvyšování ceny přes míru

• Špatné cílení

• Obecná slova

• Nesouhlas textu a stránky

• Chybná vstupní strana

• Vstup na vstupní stranu

Podpůrná opatření

• Akce, slevy, kupony – v protikladu s exklusivitou

• Cross – selling

• Up – selling

• Srovnání, vyhledávání dle parametrů

• Prodloužení záruky – musíme produktu věřit

– Pro B2B – rabat, soutěže, odměny

• Věrnostní programy – otázka

Sociální sítě

• Komunita – sdílení informací, pomoc postřehy jiným, doporučení, rád součástí celku, ...

• Sociální nakupování – možnost se zeptat

– Doporučení, hodnocení, komentáře, síť fanoušků

• Nejsou samospasitelná

• Sítě – sociální, business, záložkovací, hlasování, zprávy

Marketing na SoSi

• Pochopení funkce

• Naslouchání

• Pokusy

• Lákání

• Vyhodnocení

• Upřímnost, pravda, bez negativ

• Komunikace je obousměrná

Blog

• Zvýšení obliby

• Zajímavý obsah

• Zjištění zájmu uživatelů

• I zaměstnanecké blogy uvnitř firem

• Mikroblogy

• Splog, flog – pozor

Virální marketing

• Samošiřitelný

• Nezaručuje výsledek dopředu

• Lidé se sami baví o produktu či službě

• Musí vypadat jako náhodný

• Guerilla marketing – na hraně

Date: 2015-12-18; view: 902