Yacute;ÏÈÇÎÄ 9

9.1

Ðîâíî â ïîëäåíü â îôèñ âîøåë ìóæ÷èíà ëåò ñîðîêà ïÿòè, â êî-òîðîì ÷óâñòâîâàëàñü âîåííàÿ âûïðàâêà. Åùå ÷åðåç íåñêîëüêî

46 Ãëàâà 1. Òàíåö âäâîåì

ìèíóò, ïîñëå îáìåíà ïðèâåòñòâèÿìè, ïðåäëîæåíèÿ êîôå, Èãîðü ñ ïðèøåäøèì ðàñïîëîæèëèñü â êðåñëàõ îêîëî ãîñòåâîãî ñòî-ëèêà.

Ïàâåë Âèòàëüåâè÷ îêàçàëñÿ î÷åíü êîììóíèêàáåëüíûì è ëåã-êèì â îáùåíèè ÷åëîâåêîì, ñâîáîäíî èäóùèì íà êîíòàêò.

Ïîãîâîðèâ íåìíîãî î òîì, ÷åì çàíèìàåòñÿ êëèåíò, Èãîðü ñäå-ëàë åùå íåñêîëüêî çàïèñåé â äîïîëíåíèå ê óæå èìåþùèìñÿ:

1. Âíóòðèðåôåðåíòíûé, ìîòèâàöèÿ «Ê», ÷åëîâåê âîçìîæíîñòåé, âè-çóàë…

2. Çíà÷èìûå ñëîâà: «äîñòèæåíèå öåëåé», «ðàáîòà íà ïåðñïåêòèâó», «óäîâëåòâîðåííûå êëèåíòû»…

9.2

— Ïàâåë Âèòàëüåâè÷! ß âûáðàë äëÿ ïðîñìîòðà íåñêîëüêî îáúåêòîâ, êîòîðûå, íà ìîé âçãëÿä, óäîâëåòâîðÿþò òîìó çàïðîñó, êîòîðûé âû äàëè íàøåìó ìåíåäæåðó ïî òåëåôîíó. Íî äëÿ òîãî ÷òîáû ïîäîáðàòü áîëåå ïîäõîäÿùèå âàðèàíòû, ìíå íóæíà äî-ïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ.

— Äà, êîíå÷íî. Âû ïðîôåññèîíàë. Ñïðàøèâàéòå.

— Íà÷íåì ñ îôèñà, êîòîðûé åñòü ó âàñ ñåé÷àñ. ×òî â íåì Âàñ óñòðàèâàåò, à ÷òî íåò?

9.3

— Ýòîò îôèñ ìû ïîêóïàëè äàâíî. Êîãäà òîëüêî íà÷èíàëè ñâîþ äåÿòåëüíîñòü. Òîãäà áûëè äðóãèå ñîîáðàæåíèÿ. Áëèçîñòü ê äîìó. Íåáîëüøàÿ öåíà íà òîò ìîìåíò. Òèõèé äâîðèê. Òîãäà ó íàñ áûëî òîëüêî ðåêðóòèíãîâîå àãåíòñòâî è êîíôåðåíö-ñåðâèñ. Åñëè è ïðîâîäèëè òðåíèíãè, òî ïî äîíîðñêèì ïðîãðàììàì ðàç-ëè÷íûõ ôîíäîâ, â êîòîðûå êëèåíòîâ âîâëåêàëè äðóãèå îðãàíè-çàöèè. Ìû ïðîñòî ïðèõîäèëè, ïðîâîäèëè çàíÿòèÿ íà ÷óæîé òåð-ðèòîðèè è óõîäèëè. Îôèñ áûë òîëüêî ðàáî÷èì ïðîñòðàíñòâîì, êóäà ïðèõîäèëè òîëüêî ïîñëå òåëåôîííîé äîãîâîðåííîñòè. Ñåé-÷àñ ñèòóàöèÿ èçìåíèëàñü. Ó íàñ ïîÿâèëèñü íîâûå íàïðàâëåíèÿ

äåÿòåëüíîñòè.

Ýïèçîä 9 47

Óïðàâëåí÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå. Íàïðàâëåíèå, ïîäðàçó-ìåâàþùåå îáùåíèå ñ ïåðâûìè ëèöàìè è âëàäåëüöàìè áèçíåñà. Äëÿ ýòîãî íóæíà êîìíàòà äëÿ ïåðåãîâîðîâ è èçìåíåíèå äèçàéíà, âíåøíåãî âèäà ïîìåùåíèÿ. Îôèñ äîëæåí âûãëÿäåòü áîëåå ñîâðå-ìåííî.

Îðãàíèçàöèÿ è ïðîâåäåíèå êîììåð÷åñêèõ ñáîðíûõ è êîðïî-ðàòèâíûõ òðåíèíãîâ. Ñåé÷àñ ìû ñíèìàåì ïîìåùåíèÿ íà ñòîðî-íå. Õîòåëîñü áû, ÷òîáû ó íàñ ïîÿâèëèñü îäèí, äâà èëè äàæå òðè êëàññà, â êîòîðûõ ìîæíî áûëî áû âñå îáîðóäîâàòü äëÿ ïðîâåäå-íèÿ çàíÿòèé íà ñâîåé òåððèòîðèè. Ýòî ýêîíîìèÿ íà àðåíäå è ïðåäîñòàâëåíèå ëó÷øåãî ñåðâèñà.  ñâîáîäíûå äíè êëàññû ìîæíî ñäàâàòü. Åùå îäíà ñòàòüÿ äîõîäà.

Ïðîäàæà îáó÷àþùåé ëèòåðàòóðû è äèñêîâ êàê ÷åðåç èíòåð-íåò-ìàãàçèí, òàê è â îôèñå. Ìû çàèíòåðåñîâàíû â ðàñøèðåíèè êëèåíòñêîé áàçû, â ïîÿâëåíèè íîâûõ êëèåíòîâ.

Òàêàÿ óñëóãà, êàê ïðîäàæà ëèòåðàòóðû è äèñêîâ, ïðèâîäèò ê íàì íîâûõ ëþäåé. È íàì íå âñå ðàâíî, â êàêîé îôèñ îíè áóäóò ïðèõîäèòü è êàêîå âïå÷àòëåíèå íàøà ôèðìà ïðîèçâåäåò íà ïî-òåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ.

Êðîìå ýòîãî, â ñâÿçè ñ èçìåíåíèÿìè è ëþäåé, ðàáîòàþùèõ â îôèñå, çàìåòíî ïðèáàâèëîñü. ß õîòåë áû, ÷òîáû ñîòðóäíèêè êàæ-äîãî äåïàðòàìåíòà èìåëè ñâîå ïîìåùåíèå è èìåëè âñå óñëîâèÿ äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû. Ýòè ëþäè — íàøà êîìàíäà. Ìíå âàæ-íî, ÷òîáû èì áûëî êîìôîðòíî ðàáîòàòü.

ß õî÷ó îôèñ áîëüøåé ïëîùàäè. Ñ 6–7 íåáîëüøèìè êàáèíåòà-ìè è 1–2 çàëàìè ïî 40–60 ì². Ìîæíî ðàññåëèòü êîììóíàëüíóþ êâàðòèðó â ñòàðîì äîìå. Íî ïîìåùåíèÿ äîëæíû áûòü ñâåòëûìè, äîì — êðåïêèì è êðàñèâûì. Åñëè áóäåò åùå õîðîøèé âèä èç îêîí, òî áóäåò çàìå÷àòåëüíî. ß ëþáëþ ñòàðóþ ÷àñòü ãîðîäà, ïîòîìó ÷òî ìíîãî çåëåíè.

Êñòàòè, ïîìåùåíèå ìîæåò áûòü è íà âòîðîì ýòàæå. Ñåé÷àñ ó íàñ ïîëóïîäâàë, è ìíå ýòî íå íðàâèòñÿ. Ñëèøêîì òåìíî. Æåëà-òåëüíî òèõîå ìåñòî, òàê êàê øóì ìàøèí ìåøàåò ïðîâåäåíèþ çà-íÿòèé. Èëè îêíà çàëîâ äîëæíû âûõîäèòü âî äâîð. Êëèåíòû äîëæíû èìåòü âîçìîæíîñòü íàñ áûñòðî íàéòè. Ïîýòîìó ÷àñòü îôèñà äîëæíà áûòü â ôàñàäíîé ÷àñòè. Äîëæíî áûòü ìåñòî, ãäå

48 Ãëàâà 1. Òàíåö âäâîåì

ëþäè ìîãëè áû ñïîêîéíî îñòàâèòü ñâîè ìàøèíû. Ñåé÷àñ ñîñåäè î÷åíü íåäîâîëüíû, ÷òî ìàøèíû ñòîÿò âî äâîðå è äåòÿì íåãäå èã-ðàòü.

Ïîìåùåíèå ìîæåò áûòü ïîä ðåìîíò, ïîòîìó ÷òî ÿ õî÷ó ñäåëàòü ñâîé äèçàéí è ïðåäóñìîòðåòü âñå íåîáõîäèìûå êîììóíèêàöèè òàì, ãäå ýòî íóæíî. Íàïðèìåð, íàì íóæíî ïîìåùåíèå, ãäå ìîæíî

îáîðóäîâàòü íåñêîëüêî òóàëåòíûõ êîìíàò, òàê êàê íà òðåíèíãàõ èëè ìàñòåð-êëàññàõ, áûâàåò, ñîáèðàþòñÿ 20–40 è áîëåå ÷åëîâåê. Õîðîøî, ÷òîáû áûëà êóõíÿ. Ìû íàêðûâàåì äëÿ ó÷àñòíèêîâ íà-øèõ ñåìèíàðîâ ñòîëû ñ êîôå è ÷àåì âî âðåìÿ êîôå-ïàóçû. È åùå, íåîáõîäèìî ïðåäóñìîòðåòü âîçìîæíîñòè äëÿ ñîçäàíèÿ åäèíîé êîìïüþòåðíîé ñåòè è óñëîâèé äëÿ ðàáîòû ñ ìóëüòèìåäèéíûì îáîðóäîâàíèåì.  îáùåì, ìíå íóæíî ïîìåùåíèå, êîòîðîå ÿ ìîãó îòðåìîíòèðîâàòü òàê, êàê ìíå íàäî.

Ìîçã Èãîðÿ ëèõîðàäî÷íî ðàáîòàë, àíàëèçèðóÿ è ñèñòåìàòè-çèðóÿ íîâóþ èíôîðìàöèþ: «×òî íîâîãî äîáàâèëîñü? Äîáàâè-ëèñü îòâåòû íà âîïðîñû «×òî?» è «Çà÷åì?». Èòàê, êëèåíò õî÷åò:

9.4

— Ïàâåë Âèòàëüåâè÷, äóìàþ, ÷òî ÿ óñëûøàë âàñ è ïîíÿë, ÷òî âû õîòèòå, — ñêàçàë Èãîðü, ïðîñìàòðèâàÿ èíôîðìàöèþ, êîòî-

Ýïèçîä 9 49

ðóþ òîëüêî ÷òî çàïèñàë, ñëóøàÿ êëèåíòà. — Ó ìåíÿ åùå åñòü íå-êîòîðûå âîïðîñû, íî ÿ äóìàþ, ÷òî ìû óòî÷íèì èõ âî âðåìÿ ïåð-âûõ ïðîñìîòðîâ è ïîäáåðåì âàì òî, ÷òî âû õîòèòå. Õîòÿ äâà âîïðîñà ÿ áû õîòåë çàäàòü ñåé÷àñ. Ïåðâûé: âû ïðèíèìàåòå ðåøå-íèå î ïîêóïêå îôèñà ñàìè èëè åñòü åùå êòî-òî, êòî áóäåò ïðèíè-ìàòü ðåøåíèå âìåñòå ñ âàìè?

— Ó ìåíÿ åñòü ïàðòíåð. Òî, ÷òî ÿ âàì ðàññêàçàë, — ýòî íàøå îá-ùåå âèäåíèå òîãî, ÷òî íàì íóæíî. Ìû áóäåì ïðèíèìàòü ðåøåíèå

êîëëåãèàëüíî.

— Êòî âàø ïàðòíåð è áóäåò ëè îí âìåñòå ñ íàìè ñìîòðåòü

îôèñû?

— Äà, ìîÿ êîëëåãà ïðèñîåäèíèòñÿ ê íàì, êîãäà ìû ïîéäåì ñìîòðåòü ïðåäëàãàåìûå âàìè âàðèàíòû.

9.5

— Òîãäà âòîðîé âîïðîñ. Ìû íà ðûíêå óæå áîëåå 8 ëåò. Ñåé÷àñ

â íàøåé áàçå áîëåå 200 îôèñíûõ ïîìåùåíèé è îêîëî 80 êâàðòèð áîëüøîé ïëîùàäè â èñòîðè÷åñêîì öåíòðå. Íåêîòîðûå èç íèõ êîììóíàëüíûå, æäóùèå âîçìîæíîñòè ðàññåëåíèÿ. Ìíîãèå èç íèõ óäîâëåòâîðÿþò âàøèì êðèòåðèÿì. Ïðè ýòîì íàøå êðåäî — ðàáîòàòü ÷åòêî è áûñòðî. Ïîýòîìó âîïðîñ: ìû áóäåì ñìîòðåòü ïðåñòèæíûå è î÷åíü äîðîãèå ïîìåùåíèÿ áèçíåñ-êëàññà èëè æå

âàðèàíòû ýêîíîì-êëàññà?

— ß íå î÷åíü ïðåäñòàâëÿþ, ÷òî âû èìååòå â âèäó ïîä ýòèìè ïî-

íÿòèÿìè. Âàðèàíò 300–350 òûñÿ÷ íàñ ìîæåò óñòðîèòü.

— Õîðîøî. ß ïîíÿë. Ñêàæèòå, âû ñîáèðàåòåñü ðàññ÷èòàòüñÿ

ñðàçó èëè ïëàíèðóåòå âçÿòü êðåäèò?

— Ìû àêêóìóëèðîâàëè áóëüøóþ ÷àñòü äåíåã. Ðàññ÷èòûâàåì

îïëàòèòü ñðàçó ïðîöåíòîâ ïÿòüäåñÿò è âçÿòü êðàòêîñðî÷íûé êðåäèò íà îñòàëüíóþ ñóììó. Ìû ïëàíèðóåì ïðîäàòü ñòàðûé îôèñ è ïîãàñèòü çàäîëæåííîñòü.

— À âû óæå äåëàëè îöåíêó âàøåãî ñåãîäíÿøíåãî îôèñà?..

— Ïîêà íåò. Äóìàþ ïðåäëîæèòü âàì çàíÿòüñÿ åãî îöåíêîé

è ïðîäàæåé. ß çà òî, ÷òîáû âñå áûëî ñîñðåäîòî÷åíî â îäíèõ ðóêàõ.

50 Ãëàâà 1. Òàíåö âäâîåì

9.6

— Õîðîøî! — ñêàçàë Èãîðü è ìûñëåííî ïîçäðàâèë ñåáÿ ñ òåì, ÷òî òàê ëåãêî îíè âûøëè íà ïåðñïåêòèâó ýêñêëþçèâíîãî êîì-ïëåêñíîãî îáñëóæèâàíèÿ. Íî ãîâîðèòü îá ýêñêëþçèâíîì äîãîâî-ðå áûëî ðàíî. Íàäî ïîêàçàòü «òîâàð ëèöîì», ÷òîáû êëèåíò ñàì çà-õîòåë îñòàòüñÿ. — Òîãäà åñòü ïðåäëîæåíèå ïîñìîòðåòü íåñêîëüêî âàðèàíòîâ îôèñîâ. Íà÷íåì ñåé÷àñ èëè áëèæå ê âå÷åðó?

— Äóìàþ, ÷òî ÿ áóäó ãîòîâ ÷åðåç ÷àñèê íà÷àòü ïðîñìîòð. Ñåé-÷àñ ìíå íóæíî ïîäúåõàòü íà ïîë÷àñà ê íàøåìó êëèåíòó, à çàòåì ñäåëàòü åùå íåñêîëüêî çâîíêîâ.

— Âû áóäåòå ñìîòðåòü îäèí èëè ñðàçó ñ âàøåé êîëëåãîé?

— ß äóìàþ, ÷òî ìû ñåãîäíÿ áóäåì ñìîòðåòü âìåñòå. ß ñåé÷àñ åé ïîçâîíþ.

9.7

Ïîæàâ äðóã äðóãó ðóêè, îíè ðàññòàëèñü, äîãîâîðèâøèñü î âñòðå÷å ÷åðåç ÷àñ îêîëî ïåðâîãî îáúåêòà. Ó Èãîðÿ ïîÿâèëàñü âîçìîæíîñòü ñåñòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü íîâóþ èíôîðìàöèþ, ïðî-äóìàòü ñèñòåìó àðãóìåíòàöèè è… È ïðîñòî âûïèòü êîôå è ïåðå-êóñèòü. Âíîâü çàõîòåëîñü ïîçâîíèòü Èðèíå, ïîãîâîðèòü, ïðèãëà-ñèòü åå íà êîôååê… Âåäü îíà ñåé÷àñ áûëà òàê áëèçêî. Òîðãîâûé öåíòð âñåãî â òðåõ êâàðòàëàõ îò åãî îôèñà. Íî… Íåò! Îí íå ñäàñò-ñÿ. Îí óæå ïðèíÿë ðåøåíèå è áóäåò åìó ñëåäîâàòü. Ïåðâûé øàã äîëæíà ñäåëàòü îíà… «Õîòÿ… Ìîæåò áûòü, ÿ òîæå íå ïðàâ!» — ýòà ìûñëü âïîëçëà çìååé â ñîçíàíèå è íà÷àëà ïîäíèìàòü ãîëîâó. Èãîðü ðàçîçëèëñÿ ñàì íà ñåáÿ, ñêàçàë ñåêðåòàðøå Ëþäî÷êå, ÷òî âåðíåòñÿ ÷åðåç ïîë÷àñà, áûñòðî âûøåë èç îôèñà è çàøàãàë â ïðî-òèâîïîëîæíóþ ñòîðîíó îò ñòîëü ëþáèìîé èì è Èðèíîé êîôåéíè.

Date: 2015-12-24; view: 1296