Ccedil;àìå÷àíèå 2

Ïðè ðàáîòå ñ êëèåíòîì ñòàðàéòåñü ó÷èòûâàòü åãî òèï è:

ñðàçó ïåðåõîäèòå íà åãî ÿçûê; ïîäàâàéòå èíôîðìàöèþ òàê, ÷òîáû îíà øëà ÷åðåç ïðåäïî-

÷èòàåìûé êàíàë.

Òî åñòü åñëè ïåðåä âàìè:

âèçóàë (V) — äàéòå åìó âíèìàòåëüíî âñå îñìîòðåòü è òîëü-êî ïîòîì ãîâîðèòå, óïîòðåáëÿÿ ñîîòâåòñòâóþùèå êëþ÷å-âûå ñëîâà;

àóäèàë (À) — ðàññêàæèòå åìó ïîáîëüøå î òîâàðå è ïðåäëî-æèòå ïðèñëóøàòüñÿ ê ìíåíèþ ïðîôåññèîíàëîâ;

êèíåñòåòèê (Ê) — äàéòå åìó âñå ïîïðîáîâàòü, ïîùóïàòü è ïîíþõàòü (èíà÷å îí ïðîñòî íå âîñïðèìåò âàøó èíôîðìà-öèþ).

È íå ïðåäëàãàéòå âèçóàëó «ïî÷óâñòâîâàòü», à àóäèàëó «ïî-ñìîòðåòü». Êàæäûé èç òèïîâ íàñòðîåí íà ñâîþ âîëíó è «÷óæ-äóþ» èíôîðìàöèþ âîñïðèíèìàåò ñ òðóäîì. Åñëè âû ãîâîðèòå ñ ÷åëîâåêîì íå íà åãî ÿçûêå, îí ìîæåò ðåøèòü, ÷òî âû åãî íå ïîíè-ìàåòå è… óéòè.

Date: 2015-12-24; view: 625