| Iuml;ðèìåð 3 3 page
| Åñëè âû ïîìîãàåòå êëèåíòó íàíåñòè ìàêèÿæ
| Ñïðîñèòå êëèåíòêó, ìîæåòå ëè âû åé ïî-
| | èëè êðåì íà ëèöî, íåëüçÿ êàñàòüñÿ êëèåíòà
| ìî÷ü èëè îíà ñïðàâèòñÿ ñàìà.
| | íåñàíêöèîíèðîâàííî, ïî ñâîåìó æåëàíèþ
| Îáúÿñíèòå êëèåíòó, ÷òî è êàê áóäåò ñåé÷àñ
| | (ïîëüçóÿñü ïðàâàìè êîíñóëüòàíòà).
| ïðîèñõîäèòü (ñòîìàòîëîãè÷åñêàÿ ìàíèïó-
| | Òî æå êàñàåòñÿ è âñåõ ñèòóàöèé ïðèêîñíîâå-
| ëÿöèÿ, âðà÷åáíàÿ ïîìîùü è ò. ä.), ÷òîáû
| | íèÿ ê òåëó êëèåíòà (â ïàðèêìàõåðñêèõ, íà
| îí íå áîÿëñÿ, è ñïðîñèòå, ïîíÿòíî ëè åìó.
| | ïðèåìå ó âðà÷à è ò. ä.)
| Ýòî è áóäåò êîñâåííûì âîïðîñîì î ñîãëà-
| |
| ñèè
|
9.1. Ïàðà ñëîâ î òåððèòîðèè ÷åëîâåêà 239
| Íåëüçÿ
| Æåëàòåëüíî
| |
|
| | Íåëüçÿ âðûâàòüñÿ, íàïðèìåð, â ïðèìåðî÷-
| Ñïðîñèòå ðàçðåøåíèå ïðèíåñòè ïîñåòèòå-
| | íóþ (ïîëüçóÿñü ïðàâàìè ïðîäàâöà), ãäå ïî-
| ëþ â ïðèìåðî÷íóþ åùå âàðèàíòû îäåæäû.
| | ñåòèòåëü ïåðåîäåâàåòñÿ èëè ïðèìåðÿåò îäå-
| Ïîïðîñèòå ðàçðåøåíèÿ âçãëÿíóòü íà íåãî,
| | æäó. Îñîáåííî åñëè ÷åëîâåê «òùàòåëüíî»
| ÷òîáû îïðåäåëèòüñÿ ñ ðàçìåðîì èëè ïî-
| | çàêðûëñÿ
| ïðîñèòå åãî âûéòè ê áîëüøîìó çåðêàëó.
| |
| Åñëè ÷åëîâåê íå ñîãëàøàåòñÿ, ëó÷øå íå
| |
| íàñòàèâàòü
| |
|
| | 2. Ïðè ïîñåùåíèè ïîòåíöèàëüíîãî ïàðòíåðà â åãî îôèñå
|
| Íåëüçÿ
| Ìîæíî, æåëàòåëüíî
| |
|
| | Åñëè ó ÷åëîâåêà íåò ñòîëà äëÿ ïîñåòèòåëåé,
| Ëó÷øå äåðæèòå ñâîè âåùè ó ñåáÿ íà êîëå-
| | òî íåëüçÿ ïåðåñòàâëÿòü ïðåäìåòû íà åãî
| íÿõ èëè ïîñòàâüòå íà ïîë. Åñëè õîòèòå ïî-
| | ñòîëå è êëàñòü áåç ðàçðåøåíèÿ ñâîè áóìàãè
| êàçàòü áóìàãè èëè ðåêëàìíûå áóêëåòû, òî
| | èëè âåùè
| ëèáî ïåðåäàéòå èõ âëàäåëüöó ñòîëà, ëèáî
| |
| ïîïðîñèòå ðàçðåøåíèÿ ïîëîæèòü èõ íà åãî
| |
| ñòîë
| |
|
| | 3. Âî âðåìÿ îáùåíèÿ
|
|
| Íåëüçÿ
| Ìîæíî è íóæíî
| |
|
| | Íåæåëàòåëüíî âûñòóïàòü ñ ïðÿìîé êðèòè-
| Âû íå îáÿçàíû ñîãëàøàòüñÿ ñî âçãëÿäàìè,
| | êîé âçãëÿäîâ ÷åëîâåêà íà ÷òî-ëèáî. Íåëü-
| êîòîðûå âû íå ðàçäåëÿåòå. Íî îñòàâüòå ÷å-
| | çÿ íà÷èíàòü ôðàçû ñî ñëîâ: «Íåò. Ýòî íå
| ëîâåêó ïðàâî èìåòü ñâîè óáåæäåíèÿ. Åñëè
| | òàê! Âû íå ïðàâû!» Ïðîèçíîñÿ òàêèå ôðà-
| æå âàì âàæíî âûñêàçàòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ,
| | çû, âû ðåçêî íàðóøàåòå òåððèòîðèþ âåðû
| ëó÷øå íà÷èíàéòå ñî ñëîâ: «ß ïîíèìàþ âàøó
| | è óáåæäåíèé ÷åëîâåêà
| òî÷êó çðåíèÿ. È ïðè ýòîì õîòåë(à) ïîäå-
| |
| ëèòüñÿ ñâîåé è ïîñìîòðåòü íà ýòîò âîïðîñ
| |
| íåñêîëüêî ñ äðóãîé ñòîðîíû»
| |
|
| | Íå ïîâûøàéòå ãîëîñ áåç íåîáõîäèìîñòè.
| Ãîâîðèòå â òîí êëèåíòó
| | Äëÿ êàæäîãî ÷åëîâåêà åñòü «óäîáíàÿ»,
|
| | ïðèåìëåìàÿ ãðîìêîñòü ðå÷åâîãî îáùåíèÿ
|
| |
|
| | Íå äåëàéòå âûâîäîâ î ñóùíîñòè, ñòîèìîñòè
| Âñåãäà îòíîñèòåñü ê ëþáîìó êëèåíòó óâà-
| | è ïðèíàäëåæíîñòè ÷åëîâåêà ê êàêîìó-òî
| æèòåëüíî. Âñåãäà â íà÷àëå ñîáåðèòå èí-
| | ñëîþ îáùåñòâà. Íå îçâó÷èâàéòå ñâîè âû-
| ôîðìàöèþ î ñîáåñåäíèêå, à ïîòîì äåëàéòå
| | âîäû, åñëè âû èõ äëÿ ñåáÿ ñäåëàëè. Âû ìî-
| âûâîä î òîì, êàêîé ñòèëü îáùåíèÿ ñ íèì
| | æåòå íå óãàäàòü
| âûáðàòü
| |
|
|
240 Ãëàâà 9. Áîëüøèå õèòðîñòè èíäèâèäóàëüíûõ ïðîäàæ
| Íåëüçÿ
| Ìîæíî è íóæíî
| |
|
| | Íå ðóãàéòå, íå êðèòèêóéòå ïîëèòèêîâ, ôóò-
| Ïðåæäå ÷åì âûñêàçûâàòü ñâîå ìíåíèå ïî
| | áîëüíûå êîìàíäû, ôèëüìû, óâëå÷åíèÿ è
| êàêîìó-ëèáî ïîâîäó, çàäàéòå íåñêîëüêî âî-
| | òàê äàëåå áåç ïðåäâàðèòåëüíîé ðàçâåäêè.
| ïðîñîâ ñîáåñåäíèêó íà ýòó òåìó è ñîðèåí-
| | Âû ìîæåòå ñòàòü ïåðñîíîé íîí-ãðàòà, åñëè
| òèðóéòåñü â ñèòóàöèè. Âîïðîñû ìîãóò áûòü
| | íàñòóïèòå íà «ëþáèìóþ ìîçîëü»
| òèïà: «À ÷òî âû äóìàåòå î..? À êàê âû îòíî-
| |
| ñèòåñü ê..?»
| |
|
|
Ñïèñîê ðåêîìåíäàöèé ìîæíî ïðîäîëæèòü. Íî ÿ íà ýòîì îñòà-íîâëþñü.
Ïîñëåäíåå ïðàâèëî, î êîòîðîì ÿ õîòåëà áû óïîìÿíóòü:
Iacute;àðóøàòü òåððèòîðèþ ìîæíî òîëüêî ñ ðàçðåøåíèÿ õîçÿèíà.
Äàâ ðàçðåøåíèå, ÷åëîâåê ïåðåñòàåò ðåàãèðîâàòü íà âòîðæåíèå êàê íà âòîðæåíèå. Ïîýòîìó ëó÷øå ïî÷àùå èçâèíÿéòåñü è ïðîñèòå ðàçðåøåíèÿ (ïðîéòè, âîéòè, âçÿòü, ñåñòü, ïîñìîòðåòü è ò. ä.). Îñîáåííî åñëè â êîíòàêòå áîëüøå çàèíòåðåñîâàíû âû.
Ïðèìå÷àíèå
Åñëè âàì íåîáõîäèìî ââåñòè ÷åëîâåêà â ëåãêèé øîê (íàïðè-ìåð, ïðè çàùèòå), òî ìîæíî ïðèìåíèòü íåêîòîðûå èç òàê íàçû-âàåìûõ ïðèåìîâ «ðàçðûâà øàáëîíà».  ýòîì ñëó÷àå äåëàéòå âñå, ÷òî íàïèñàíî â êîëîíêå «Íåëüçÿ». Âàøè äåéñòâèÿ ìîãóò ïðèâåñ-òè ÷åëîâåêà â ñîñòîÿíèå òðàíñà, íåêîãî ñòóïîðà, êîãäà îí íå çíà-åò, ÷òî äåëàòü.
Òîëüêî ïîìíèòå, ÷òî åñëè âû íå ðåøèëè, êàê «óòèëèçèðî-âàòü» (èñïîëüçîâàòü) ýòî ñîñòîÿíèå äàëüøå, òî ëó÷øå íå ýêñïå-ðèìåíòèðóéòå. Êîãäà ÷åëîâåê âûéäåò èç ñòóïîðà, ðåàêöèÿ ìîæåò áûòü êðàéíå íåãàòèâíàÿ. Êñòàòè, áóäüòå ãîòîâû, ÷òî íåêîòîðûå ëþäè áóäóò ïðàêòèêîâàòü íà âàñ ïîäîáíûå «æåñòêèå» òåõíîëî-ãèè âëèÿíèÿ.
9.2. ÇÎÍÛ ÂÎÑÏÐÈßÒÈß ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ È ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÈÅ ÂÐÅÌÅÍÍÎÉ ËÈÍÈÈ
Çàìå÷àëè ëè âû, ñ êàêîé ñòîðîíû ðàçâîðîòà â ãëÿíöåâûõ æóð-íàëàõ ðàçìåùåíà ñàìàÿ ñåðüåçíàÿ è äîðîãàÿ ðåêëàìà? Íåâàæíî,
9.2. Çîíû âîñïðèÿòèÿ èíôîðìàöèè è èñïîëüçîâàíèå âðåìåííîé ëèíèè 241
â æåíñêèõ èëè ìóæñêèõ. Íå çàìå÷àëè? Òîãäà ïðîñòî ïðåðâèòåñü
è ïîñìîòðèòå ëþáîå ãëÿíöåâîå èçäàíèå…
ß óâåðåíà, ÷òî â õîäå ýòîãî ïðîñòîãî ýêñïåðèìåíòà âû óáåäè-
ëèñü, ÷òî áîëüøàÿ ÷àñòü ðåêëàìû ðàñïîëîæåíà íà ðàçâîðîòå ñïðàâà. Ïî÷åìó?
ß âíîâü íå áóäó âäàâàòüñÿ â äîëãèå îáúÿñíåíèÿ. Ñêàæó òîëü-êî, ÷òî äëÿ áîëüøèíñòâà ïðàâøåé (åùå ðàç ïîâòîðþñü, äëÿ áîëü-øèíñòâà ïðàâøåé):
Date: 2015-12-24; view: 611
|
