Yacute;ÏÈÇÎÄ 4 2 page

Äàëüøå êðàåì ãëàçà îíà íàáëþäàëà çà àäàïòàöèåé ÷åëîâåêà â ïðîñòðàíñòâå è íå âñòóïàëà â ðàçãîâîð, ïîêà ïðîöåññ îñìîòðà òåððèòîðèè íå çàâåðøàëñÿ.

4.6

Áûâàëè, êîíå÷íî, è èñêëþ÷åíèÿ, êîãäà äàííàÿ òàêòèêà íå ðà-áîòàëà. Âñå çàâèñåëî îò ïîñåòèòåëÿ.

Ýïèçîä 4 23

Èíîãäà âñòðå÷àëèñü î÷åíü ñòåñíèòåëüíûå è ïóãëèâûå ëþäè. Òîãäà Èðèíà íà÷èíàëà îáùåíèå ñðàçó. Íî î÷åíü ìÿãêî, ÷òîáû íå íàïóãàòü, à óñïîêîèòü ïîñåòèòåëüíèöó (÷àùå ýòî áûëè èìåííî æåíùèíû).

Èíîãäà â áóòèê áóêâàëüíî «âëåòàëè» ìóæ÷èíû èëè æåíùè-íû, êîòîðûå âåëè ñåáÿ äåìîíñòðàòèâíî, èíîãäà äàæå íàãëî, ðàñ-ïîðÿæàÿñü è òðåáóÿ òîãî, ÷òî îíè õîòÿò. Îíè ïðîñòî «çàíèìàëè òåððèòîðèþ», íå âûÿñíÿÿ ïðàâèë, è âñåãäà áûëè ãîòîâû ê áîþ ïî îòñòàèâàíèþ ñâîèõ ïðàâ âåñòè ñåáÿ òàê, êàê èì íðàâèòñÿ.

Ðàíüøå ýòî Èðèíó ðàññòðàèâàëî è âûøèáàëî èç êîëåè. Íî ïî-òîì, ÷èòàÿ êíèãè ïî ïñèõîëîãèè, îíà ïîíÿëà, ÷òî ÿðêîå äåìîíñò-ðàòèâíîå ïîâåäåíèå — ýòî ñèãíàë î òîì, ÷òî â äóøå è æèçíè ó ÷å-ëîâåêà íå âñå â ïîðÿäêå, è Èðèíà íà÷àëà ê íèì îòíîñèòüñÿ ñïîêîéíåå è èíîãäà äàæå ñ ñî÷óâñòâèåì. Îíà íå âñòóïàëà ñ íèìè â êîíôëèêò, à ñòàðàëàñü äîñòîéíî è ñïîêîéíî ïîìî÷ü èì âû-áðàòü òî, ÷òî îíè õîòÿò. Õîòÿ ìîãëà è âñòóïèòü «â áîé». Êëèåíò íå âñåãäà ïðàâ. Íåëüçÿ òåðïåòü ÿâíîå õàìñòâî.

4.7

Òîëüêî ÷òî çàøåäøàÿ æåíùèíà âåëà ñåáÿ îáû÷íî. Ïîýòîìó Èðèíà, êèâíóâ åé, ñêàçàâ: «Çàõîäèòå!» è óëûáíóâøèñü, îòâåëà âçãëÿä, âñåì âèäîì ïîêàçûâàÿ, ÷òî ïîñåòèòåëüíèöà ìîæåò ÷óâñò-âîâàòü ñåáÿ ñâîáîäíî.

Æåíùèíà, îðèåíòèðóÿñü, îñìîòðåëà ïðîñòðàíñòâî ìàãàçèíà, çàòåì áûñòðî ïðîøëà ìèìî ïîëîê ñ ñóìêàìè è àêñåññóàðàìè, íà äîëþ ñåêóíäû çàäåðæàëàñü îêîëî íèæíåãî áåëüÿ è îñòàíîâèëàñü ó âåøàëîê ñ þáêàìè è áðþêàìè.

Èðèíà ïîìíèëà, êàê îíà â ñàìîì íà÷àëå ñâîåé ðàáîòû â ïî-äîáíûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ ïîäáåãàëà ê êëèåíòó è çàäàâàëà çà-ó÷åííûé âîïðîñ: «Âàì ÷òî-òî ïîäñêàçàòü?» Îòêóäà âçÿëñÿ ýòîò âîïðîñ? Ïî÷åìó åãî çàäàþò âñå ïðîäàâöû âî âñåõ ìàãàçèíàõ? Èðèíà íå çíàëà. Íî çà ãîäû ðàáîòû ïîíÿëà, ÷òî ýòî íå ñàìûé óäà÷íûé âîïðîñ. Îí íå èíôîðìàòèâåí â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ. Ïåðèîäè÷åñêè, êîíå÷íî, ïîñåòèòåëè îòâå÷àëè íà íåãî. Íî ÷àùå íà ñòàíäàðòíûé âîïðîñ îíà ïîëó÷àëà ñòàíäàðòíûé îòâåò, êîòî-ðûé, êñòàòè, ñàìà èñïîëüçîâàëà ïðè ïîñåùåíèè äðóãèõ ìàãàçè-

24 Ãëàâà 1. Òàíåö âäâîåì

íîâ: «Íåò. Ñïàñèáî. ß ñàì(à) ïîñìîòðþ». Íà ýòîì êîíòàêò ñ ïî-ñåòèòåëåì îáðûâàëñÿ, è íóæíî áûëî æäàòü, êîãäà îí ñàì òåïåðü ÷òî-íèáóäü ñïðîñèò. À ýòî íå ïîçâîëÿåò áûòü àêòèâíîé è âëèÿòü íà ïðîäàæó.

4.8

Èðèíå íðàâèëàñü èäåÿ «Ïîìíèòå! Íå îíè ïîêóïàþò, à âû ïðî-äàåòå!» Íåëüçÿ ïóñêàòü ïðîäàæó íà ñàìîòåê.

Èðèíà, äåëàÿ âèä, ÷òî ÷åì-òî çàíÿòà, êðàåì ãëàçà íàáëþäàëà çà æåíùèíîé. Îíà æäàëà íàñòóïëåíèÿ ìîìåíòà, êîãäà ìîæíî áó-äåò âñòóïèòü â êîíòàêò. Ýòîò ìîìåíò ìîæíî áûëî ïðîñòî óâè-äåòü. Âî âðåìÿ âûáîðà è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ëþäè âûãëÿäÿò ïî-îäíîìó, êîãäà îíè õîòÿò ïîëó÷èòü äîïîëíèòåëüíóþ èíôîð-ìàöèþ — ïî-äðóãîìó.

4.9

Äàìà ïåðåáèðàëà âåùè, òî äîñòàâàÿ è îñìàòðèâàÿ èõ, òî âîç-âðàùàÿ íà ìåñòî. Êîãäà ïîñåòèòåëüíèöà ïåðåáðàëà è ðàññìîòðå-ëà êàêîå-òî êîëè÷åñòâî áðþê è þáîê, Èðèíà ïîíÿëà, ÷òî íàñòàë ìîìåíò âìåøàòüñÿ.

— ß âèæó, ÷òî âû ñìîòðèòå áðþêè è þáêè. Âû èùåòå ÷òî-òî ïðàçäíè÷íîå èëè ïîâñåäíåâíîå? — ïðèñîåäèíèâøèñü ê ñèòóà-öèè, çàäàëà îíà âîïðîñ.

— Ìíå íóæåí äåëîâîé íèç ïîä íîâóþ êîôòî÷êó. ß ïîêà íå ðå-øèëà, äîëæíû ëè ýòî áûòü áðþêè èëè þáêà, — çàäóì÷èâî îòâå-òèëà äàìà, âåðòÿ þáêó èç íîâîé êîëëåêöèè, — ãëàâíîå, ÷òîáû âåùè ñî÷åòàëèñü… ×òîáû ÿ ñìîòðåëàñü ýëåãàíòíî.

4.10

— Êàêîâû åùå ïîæåëàíèÿ? Ðàññêàæèòå ìíå, ÷òî åùå áû âàì õîòåëîñü, ÷òîáû áûëî â âàøèõ âåùàõ?

— Íèç íå äîëæåí áûòü êðè÷àùèì, íî è ïðîñòûì òîæå. Ìàòå-ðèàë íå äîëæåí ìÿòüñÿ. Ó ìåíÿ ñèäÿ÷àÿ ðàáîòà, è êîãäà âñòàþ, íå õî÷ó ïåðåæèâàòü, ÷òî âñå ïîìÿëîñü. Âåùü äîëæíà áûòü êîì-

Ýïèçîä 4 25

ôîðòíîé, íî íå âèñåòü ìåøêîì.  îáùåì, ìíå òðóäíî ñôîðìóëè-ðîâàòü. Âîò è õîæó óæå áèòûé ÷àñ ïî öåíòðó è âñå íèêàê íå ìîãó íàéòè òî, ÷òî íóæíî.

4.11

— Äà, ÿ âèæó, ÷òî âû îòáðàêîâàëè óæå ÷àñòü ïðåäñòàâëåííûõ çäåñü âåùåé. ×òî âàñ êîíêðåòíî â íèõ íå óñòðîèëî?

— Íó… Âîò ýòè áðþ÷êè õîðîøèå, íî ÿ áîþñü, ÷òî êëåø îò áåä-ðà ìíå íå ïîéäåò. Òàêèå áðþêè ïîëíÿò. Íå õîòåëîñü áû… Âîò ýòè õîðîøèå, íî íå äëÿ ðàáîòû. Îíè ñòèëèçîâàíû ïîä ñïîðòèâíûå, à

ó ìåíÿ êîôòî÷êà ëåãêàÿ, øèôîíîâàÿ è æåíñòâåííàÿ. Âîò ýòè áðþ÷êè òåìíî-ñèíåãî öâåòà, à ÿ õîòåëà áû ëèáî ÷åðíûå ëèáî êî-ðè÷íåâûå ïîä òóôëè. Íà ýòèõ âíèçó ñòðàçû. Îíè î÷åíü êðàñèâûå, íî íåñêîëüêî áîëåå íàðÿäíî, ÷åì íóæíî. ß õîòåëà áû ÷òî-òî ñ çà-

âûøåííîé òàëèåé, ñ ïîÿñîì, âîçìîæíî, ñ êðàñèâîé ïðÿæêîé. Èç ëåãêîãî ìàòåðèàëà íà ëåòî, íî íå õ/á. Íî è íå ïîëíîñòüþ ñèíòå-

òèêà. Íå õî÷ó, ÷òîáû ïàðèëî.

— Õîðîøî. Ñåé÷àñ ïîñòàðàåìñÿ ïîäîáðàòü òî, ÷òî âàì ïîíðà-âèòñÿ.

Èðèíà íà÷àëà áûñòðî ïðîñìàòðèâàòü áðþêè è þáêè íà øòàí-ãå. Âûáðàëà íåñêîëüêî. Îòëîæèëà èõ. Ñêàçàâ: «Ïîäîæäèòå ÷óòü-÷óòü, ÿ ñåé÷àñ ïîñìîòðþ â òîé ïàðòèè, êîòîðàÿ ïðèøëà ñå-ãîäíÿ!», óøëà â ïîäñîáêó. Âåðíóëàñü îíà ÷åðåç íåñêîëüêî ìèíóò, íåñÿ â ðóêàõ åùå îäíè áðþêè è îäíó þáêó.

4.12

— Âîò. Âíà÷àëå ÿ ïîêàæó è ðàññêàæó, à ïîòîì âû ïðèìåðèòå ïîíðàâèâøèåñÿ. Èëè âíà÷àëå âñå ïðèìåðèòå, à ïîòîì ÿ ðàññêàæó

Date: 2015-12-24; view: 1147