Moduł System samoobsługi Klienta

Specyfikacja systemu samoobsługi klientów:

· klient może dokonać zakupu bez rejestracji,

· po dokonaniu zakupu zapisywane są dane klienta,

· po wybraniu towaru klient dokonuje zakupu,

· klient ma możliwość zwrotu,

· klient ma możliwość przeglądania historii zakupów.

Raporty, formularze

· Raport zakupu

- ilość i nazwa towarów

- dane klienta

- wartość do zapłaty i forma płatności

· Formularz zwrotu

- data zakupu, nr zamówienia, wykaz towarów do zwrotu

- forma zwrotu gotówki

· Raport zakupów dotychczasowych po zalogowaniu się na konto

- ilość, nazwa towarów, dane klienta, suma zamówienia/zamówień

· Formularz zamówienia do uprzednim wybraniu towarów

- dane klienta i adres, pod który ma być dokonana dostawa

- -forma wysłania towarów: kurier, poczta, odbiór osobisty

Diagram przepływu danych i diagram encji

Rysunek 2 Diagram przepływu danych

Rysunek 3 Diagram związków encji

Przykłady raportów i formularzy

Formularz zakupów

Wybrane towary i ilości zapisywane są w koszyku po wybraniu przycisku „Do kasy” przenosi nas do strony z formularzem danym do realizacji zamówienia. Standardowe dane osobowe, nazwa firmy nip, itp.

Formularz zwrotu

Dane, jakie należy wypełnić po zalogowaniu się na konto lub przez formularz zwrotu bez rejestracji gdzie należy podać dane. Dla osób z kontem należy zaznaczyć zamówienie i wybrac towar do zwrotu

· Data zakupu ……………

· Nr zamówienia …………..

· Towar do zwrotu ………..

· Nr konta ……………………

· Przyczyna………………….

Raport o zakupach w historii zakupów

· Data zakupu ………

· Zamówiony towar………….. ilość………….

· Zapłacono suma…………………..

Wnioski

Dodatkowo w każdym sprawozdaniu powinny być zamieszczone wnioski oraz uwagi dotyczące czasochłonności realizowanego zadania.

Literatura

[Cichosz, 2000]

Cichosz P.: Systemy uczące się

Belief rules vs. decision rules: A preliminary appraisal to the problem

Fundamenta Informaticae 32(1998)112-119.

[Błajdo, Grzymała-Busse, Hippe i inni, 2003]

Błajdo P., Grzymała-Busse J.W., Hippe Z.S., Knap M., Marek T., Mroczek T., Wrzesień M.:

A suite of machine learning tools for machine learning and extraction of information and knowledge from data

Pattern Recognition 46(2003)36-49.

Date: 2015-12-18; view: 983