marketingový výzkum pomáhá identifikovat příležitosti a problémy spojené s prodejem
marketingový výzkum vytváří metody pro sběr informací
marketingový výzkum řídí a uskutečňuje proces sběru dat
marketingový výzkum analyzuje výsledky prodeje
marketingový výzkum analyzuje nákupní chování spotřebitelů
marketingový výzkum sděluje zjištěné poznatky a jejich důsledky
marketingový výzkum poskytuje zpětnou vazbu managementu a pracovníkům , umožňuje kontakt s kupujícím
marketingový výzkum poskytuje informace o budoucím vývoji na trhu
marketingový výzkum poskytuje informace o potřebách, preferencích a chování zákazníků
marketingový výzkum poskytuje informace o konkurenci
marketingový výzkum nastoluje filosofii
marketingový výzkum dává managementu informace, které pomáhají při tvorbě reklamních a marketingových strategií, volbě cílů a řízení podniku
marketingový výzkum odstraňuje rizika z podnikání a zviditelňuje šance a vyhlídky organizace
Postup při marketingovém výzkumu
Definování problému – za prvé je třeba zjistit potřeby, hloubku a šíři marketingového výzkumu a jasně definovat cíle marketingového výzkumu. zadání by mělo by obsahovat:
Jaké informace chci získat
Kde je budu získávat a od koho
Kdo je bude získávat
Pomocí jakých metod a forem je budu získávat
Výše nákladů
Personální zajištění (vlastní režie, agentura)
Materiálně-technické zajištění
Plán výzkumu(situační analýza) – druhým krokem je vytvořit prováděcí plán, zvolit správnou metodiku výzkumu, zvolit representativní vzorek respondentů a vytvořit podklady pro vlastní výzkum
Sběr informací - fáze realizace dotazování, pozorování a zkoumaní
Zpracování, analýza a vyhodnocení údajů – kompletace, klasifikace, kódování, třídění, analýza a vyhodnocení výsledků výzkumu
Závěry a doporučení a přijetí marketingových opatření – na základě výsledků se vytvoří postupy, směrnice a další marketingové strategie, které povedou k zlepšení situace
Kdy provádět marketingový výzkum?
když se mění produktové portfolio, nebo když uvádíte nový výrobek na trh
když potřebujete znát potřeby a reakce trhu na novou službu
když dochází k nějaké inovaci
když klesá tržní podíl firmy
když klesají tržby
když chcete znát pozici vaší značky v podvědomí spotřebitelů
