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Höflichkeitsformeln im Deutschen

Redeabsicht Konversationsformeln
Modell Erläuterungen
Anrede Meine Herren! Meine Damen! Meine Damen und Herren! Herr Schulze! Frau Meier! Fräulein Krause! Kollege / Kollegin Schmidt! Du, Gisela! Herr Doktor! Frau Doktor! 1. Fräulein – ist die Anrede für eine unverheiratete Frau, unabhängig von ihrem Alter, in den letzten Jahren aber wird diese Anrede nur auf ganz junge Mädchen beschränkt! 2. Die Anrede Doktor gilt für 1) einen Arzt; 2) einen Menschen mit dem wissenschaftlichen Doktorgrad.
Anfrage und Anruf Entschuldigen Sie, … Entschuldigung, … Verzeihung, … Würden Sie mir bitte sagen ... Können Sie mir bitte sagen … Einen Augenblick, bitte! Hallo! Herr Ober! / Fräulein! Bitte zahlen! 1. Die ersten drei Formeln empfehlen sich, wenn Sie einen Menschen auf sich aufmerksam machen wollen, der Ihnen unbekannt bzw. höher gestellt oder älter ist, als Sie!     2. Diese Anrede gilt einem Kellner bzw. einer Kellnerin in einem Restaurant, einer Gaststätte usw.
Mögliche Antworten auf Anrede Was kann ich für Sie tun? Kann ich Ihnen behilflich sein? Ja? Was möchten Sie gerne wissen? Ja, gerne! Was gibt es denn? 1. Dieletzte Formel klingt etwas nachlässig und weniger höflich
Gruß- und Begrüßungsformeln Guten Morgen! Morgen! (Einen) Schön(en) guten Morgen! Guten Tag! Guten Abend! Mahlzeit! Grüß dich! Grüß Gott! Servus! Hallo! Varianten Morgen! Tag! Abend! Werden im vertraulichen Verkehr gebraucht. Die Formel (Einen) Schön(en) guten Morgen!Verrät die Absicht des Sprechenden eine Unterhaltung mit dem Angeredeten anzuknüpfen. Die Formeln Grüß Gott! Servus! sind für Süddeutschland und Österreich üblich. Mahlzeit! Ist eine Grußformel zu Beginn od. am Ende einer Mahlzeit sowie Gruß in der Mittagszeit, bes. zwischen Arbeitskollegen)
Ausdrücke, die oft auf die Grußformeln folgen Es freut mich, Sie zu sehen! Ich habe Sie eine Ewigkeit nicht gesehen! Wie geht es Ihnen? Wie geht´s? Wie steht´s mit deinem Urlaub?  
Mögliche Antworten auf die Frage „Wie geht´s?“ Danke für die Nachfrage! Soweit ganz gut! Ich habe nicht zu klagen! Soso lala! (umg.) Halbwegs! (umg.)  
Offiziellere Begrüßungen Herzlich willkommen in …! Es freut mich / es ist mir eine Ehre Sie begrüßen zu dürfen! Gestatten Sie mir, Sie in … zu begrüßen!  
Abschied Auf Wiedersehen! Bis morgen! Bis heute Abend! Bis bald / dann / später / gleich! Auf Wiederhören! Mach´s gut! (umg.)  
Höfliche Aufforderung. Angebot Legen Sie bitte ab! Nehmen Sie bitte Platz! Machen Sie es sich bequem! Bedienen Sie sich bitte! Was darf ich Ihnen anbieten? Darf ich bitten? Was wünschen Sie? Was darf es sein? Darf ich bitten – wird gebraucht, wenn es aus der Situation unzweideutig hervorgeht, wozu der Sprecher auffordert: deutet er bei diesem Worten auf einen Sessel, so ist es eine Aufforderung, Platz zu nehmen!
Mögliche Antworten auf höfliche Aufforderung, Angebot. Machen Sie sich bitte keine Umstände!  
Dank Ich danke Ihnen! Danke. Vielen / schönen / besten / herzlichen Dank! Danke sehr / schön / vielmals. Das ist / war sehr liebenswürdig / nett / freundlich von Ihnen!  
Mögliche Antworten auf Dank Aber (ich) bitte (Sie)! Bitte sehr / schön! Keine Ursache! Nichts zu danken! (Das ist) Gern geschehen! Das ist nicht der Rede wert! Ich habe das gern für Sie getan!  
Entschuldigung Entschuldigen Sie bitte vielmals! (1) Verzeihen Sie bitte vielmals! (2) Verzeihung! (3) (Ich) Bitte (sehr) um Entschuldigung / um Verzeihung! (Ich) Bitte (Sie) um Entschuldigung für mein Verspäten! (4) Entschuldigen Sie bitte die Störung / die Unterbrechung! Entschuldigen Sie, dass ich Sie habe warten lassen / wenn ich störe! Ich möchte mich bei Ihnen für mein Benehmen entschuldigen! Verzeihen Sie mir! Es tut mir wirklich leid! Ich bedauere, dass es so gekommen ist! Das ist wirklich sehr unangenehm / peinlich! Es ist nicht mit Absicht (nicht absichtlich) geschehen! Es war nicht meine Absicht! Ich habe es nicht gewollt! Ich habe Sie nicht kränken / beleidigen wollen! Nehmen Sie es mir nicht übel! Seien Sie mir nicht böse! (1) wird im Voraus gesagt, als Entschuldigung für etwas, was noch nicht geschehen ist. (2) wird nachträglich gesagt, als Entschuldigung für etwas bereits Geschehenes. (3) etwas nachlässige flüchtige Entschuldigung für etwas, was schon geschehen ist. (4) man beachte die Semantik des präpositionalen Objekts mit für: stehen als Objekt Substantive wie Veranstaltung, Versammlung, Sitzung usw., so ändert sich die Bedeutung der Formel: so bedeutet z.B. Ich möchte mich für die Beratung am Dienstag entschuldigen so viel wie: Ich kann zur Beratung am Dienstag nicht kommen!
Mögliche Antworten auf Entschuldigung Ach, lassen Sie doch! (ну что Вы!) Macht nichts! Das tut / schadet nichts! Das ist doch nicht so schlimm (wichtig)! Machen Sie sich deshalb doch keine Gedanken! Das ist doch nicht der Rede wert! Sie brauchen sich nicht zu entschuldigen! Schwamm darüber! (Забудем об этом!)  
Zweifel. Misstrauen Ich zweifle (sehr) daran. Das ist wenig glaubwürdig. Wirklich? Tatsächlich? Ist das wahr? Stimmt das? Glauben Sie? Meinen Sie? Finden Sie? Sind Sie dessen sicher? Woher hast du das? (C чего ты это взял?) Ist das Ihr Ernst? (Вы это всерьез?) Ich kann das nicht glauben. Ich lasse mir nichts vormachen! (Меня не проведешь!) Das ist zu schön um wahr zu sein!  
Gewissheit, Versicherung Ich bin davon fest überzeugt. Dessen bin ich sicher. Ich versichere Ihnen! Darauf könnte ich schwören! Dafür lege ich meine Hand ins Feuer! Darauf kannst du dich verlassen! (Auf / mein) Ehrenwort! Kein Problem! Wird gemacht!  
Verwunderung Erstaunen Überraschung Das erstaunt mich. Ich bin höchst erstaunt. Ich kann nur staunen. Ich wundere mich über ihren Leichtsinn! Das ist kaum zu glauben! Komisch! Nanu! Nicht möglich! Wer hätte das gedacht! Ich traue meinen Augen / meinen Ohren nicht! Da haben wir es! (вот тебе на!) Ach du lieber Himmel / Gott! (umg.)  
Anteilnahme Mitleid Trost Bedauern Du Ärmster! Wo drückt (denn) der Schuh? Wo brennt´s? Ich möchte Ihnen mein (aufrichtiges / herzliches) Beileid aussprechen. Nehmen Sie es nicht so zu Herzen! Mach dir nichts daraus! Nur nicht den Mut sinken lassen! Nehmen Sie sich zusammen! Wollen wir das Beste hoffen! Das kann (ja) jedem passieren! Das ist halb so schlimm! Es hätte noch viel schlimmer kommen können! Es wird schon wieder werden! Es tut mir Leid um ihn! Schade!  
Freude Anerkennung Lob Es ist für mich sehr erfreulich, dass … Es ist eine wahre / echte Freude! Das nenne ich Glück! (Das ist ja) Ausgezeichnet / Wunderbar / Herrlich / Großartig! Fein! Toll! Prima! Mein Kompliment! Alle Achtung! Siehste! (salopp!)  
Ratschläge Es ist besser … Das beste ist … Ich will Ihnen einen Rat / einen Wink geben. Lass dir raten! (послушай совета!) An Ihrer Stelle würde ich … Es lohnt sich nicht … Nehmen Sie sich die Zeit! Lassen Sie ihn in Ruhe!   Не спешите! Не торопитесь!  
Warnung Achtung! Pass(t) auf! Vorsicht!  

Date: 2016-03-03; view: 914


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Mit dem Kunden ins Restaurant | Möchten Sie jetzt bisschen üben?
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