La messagerie instantanée

Techniquement réalisée par écrit, la communication pratiquée par SMS, messagerie instantanée ou dans un jeu multijoueurs adopte le style d'une conversation orale. Le discours est personnel, spontané, les fautes d'orthographe sont omniprésentes. Les phrases comme je te dis, parle-moi et on discute sont courantes³. La communication non verbale est remplacée par des émoticônesdonnant ainsi le ton du discours - comique, sarcastique ou ironique¹. Tout comme dans une conversation téléphonique, il y a possibilité de rétroaction: l'auditeur peut préciser son état d'esprit par des courtes phrases ou des émoticônes tout au long de la conversation².

De nombreuses abréviations sont utilisées pour écrire des expressions courantes et le texte est écrit uniquement en lettres minuscules - les majuscules étant considérées comme un cri, ce qui est souvent mal reçu. Le texte comporte des jeux de mots, des néologismes, des onomatopées et de l'argot, avec parfois une ponctuation exagérée¹.

Le courrier électronique

Suivant les cas, les courriers électroniques peuvent adopter un style de l'écrit, ou à mi-chemin entre l'oral et l'écrit. Dans le premier cas, le style formel est comparable à des documents écrits - lettres professionnelles ou invitations: l'orthographe est vérifiée, le message comporte des formules de politesse et une signature. Dans le second cas le style est spontané, bidirectionnel (questions et réponses) contextuel et allusif Tu viens toujours ce soir ? le film est à l'Apollo à 20h, on se retrouve devant la porte ?. Le style formel est le plus fréquent. Contrairement à la messagerie instantanée, la rétroaction a toujours lieu à posteriori et la conversation se déroule en absence de l'autre².

Le Web

La plupart des styles de discours par écrit sur papier - légal, religieux, politique, scientifique, médiatique, commercial et littéraire - se retrouvent sur le Web et celui-ci est un média résolument écrit. Les documents publiés sur le Web sont souvent des copies de documents papiers tels que des articles de journaux, ils conservent les caractéristiques d'orthographe, de vocabulaire et de paragraphes des originaux, tout en adoptant une présentation adaptée à la nature hypermédia du Web qui amène le lecteur à un parcours non linéaire d'un texte qui peut être agrémenté d'illustrations, de sons et de vidéo².

Les usagers - les communautés virtuelles

Une communauté virtuelle est un collectif d'individus, qui communiquent entre eux par l'intermédiaire de dispositifs numériques et partagent un sentiment d´appartenance à un groupe suffisamment fort pour que le dispositif numérique devienne un lieu symbolique par lequel se reconnaissent tous les membres de la communauté. Par la communication virtuelle, les membres trouvent un appui affectif ou social par des gestes d'empathie et de partage de la part de leurs interlocuteurs. Peu à peu se forme au sein du collectif d'individus une structure sociale faite de règles, de normes, de codes de conduite implicites et explicites, et de sanctions en cas de non-respect⁴.

Contrairement à une communauté traditionnelle, dont la localisation géographique est une caractéristique clé, dans une communauté virtuelle celle-ci disparaît au profit du partage de valeurs, de croyances, d'intérêts et d'activités communes, ainsi qu'une appartenance culturelle, nationale, ethnique, religieuse, familiale, générationnelle, sexuelle ou religieuse d'un collectif qui a la forme d'unediaspora⁴.

À la manière d'une culture d'entreprise, une communauté virtuelle possède ses propres valeurs, son jargon, ses rituels, ses protocoles et une structure sociale hiérarchique ou chaque individu possède des pouvoirs différents suivant s'il est invité, membre actif, habitué ou autorité de la communauté, ceci en fonction de son ancienneté et de son activité au sein de la communauté⁴.

Les études faites par Barry Wellman ont démontré que, contrairement au mythe selon lequel l'avènement d'Internet aurait entrainé le démantèlement des communautés réelles, c'est l'urbanisation, la bureaucratie, la mondialisation et la division du travail dans les sociétés post-modernes d'Amérique du Nord et d'Europe qui a entraîné une fragmentation des groupes sociaux et une baisse de la vie communautaire de voisinage dans les centres urbains. Dans une société largement connectée par des outils de télécommunication, l'arrivée de l'Internet a permis aux individus de tisser des liens et communiquer entre eux malgré ces facteurs négatifs⁵.

Savoir communiquer - La nétiquette

La nétiquette est un ensemble de règles de politesse et de courtoisie usuelles en communication virtuelle. Basées sur des règles classiques de savoir-vivre, elles visent à assurer la qualité de la communication entre les différents acteurs, notamment les abonnés à des forums et les membres des communautés virtuelles⁶.

La nétiquette parle de la politesse, de l'usage de l'humour, de la critique ou de la raillerie, de la flexibilité vis-à-vis des différences de culture et de vocabulaire entre les acteurs, du racisme et du sexisme. La nétiquette parle également de l'esprit de coopération, de la longueur, la clarté et la pertinence des messages. Dans les forums, les activités commerciales - notamment la publicité - sont interdites, ainsi que les questions personnelles - notamment celles portant sur le sexe, l'âge, ou la situation personnelle d'un acteur. Elle bannit l'usage d'une fausse identité - facilitée par l'absence de face-à-face - et les violations de droit d'auteur et parle de typographie - en particulier de l'usage de majuscules - et du choix des format de fichiers⁶.

Un comportement non conforme peut amener à des messages de régulation, destinés à éviter qu'une discussion dégénère en flamewar (guerre de diffamations). Il peut aussi parfois amener à des sanctions telles que l'exclusion d'une communauté ou l'interdiction d'écrire⁶.

L'argot Internet

Article détaillé : argot Internet.

Les communications virtuelles, en particulier celles utilisant la messagerie instantanée sont souvent faites de mots d'argot, d'abréviations, d'onomatopées, d'interjections, d'expressions faciales(smiley), d'écriture phonétique, de leet speak (écriture codée) et peuvent contenir du jargon informatique et des fautes d'orthographe⁷.

Les mots les plus couramment utilisés dans ce type de conversations sont bjr (bonjour), lol et mdr (mort de rire), pkoi (abrégé de pourquoi), arf (onomatopée signalant l'embarras), a+ (à plus tard) ainsi que les expressions faciales :-) - le sourire, :-( - la tristesse, ;-) - le clin d'œil, :-D - le rire et :-* - le bisou⁸.

En anglais les mots couramment utilisés sont lol (laughing out loud), fyi (for your information), btw (by the way), faq (frequently asked question), imho (in my humble opinion) et rtfm (read the fucking manual). L'acronyme rtfm a été ajouté au Oxford Dictionary of New Words en 1997⁹.

Effets de l'anonymat

L'anonymat est une caractéristique essentielle de la communication virtuelle. Les interlocuteurs ne se voient pas et connaissent souvent pas le visage de l'autre. L'usage de pseudonymes, notamment dans la messagerie instantanée, donne l'impression aux individus de ne pas être identifiables. Cette forme d'anonymat réduit la pression sociale face aux normes, et joue un rôle désinhibiteur dans les communications, ce qui a à la fois un effet positif de baisse des contraintes, et un effet négatif de baisse de responsabilité. L'agressivité verbale est également plus courante du fait que les intervenant ont peu de risque de riposte sous forme agressions physiques¹⁰.

Selon une étude réalisée par Subrahmanyam en 2004, le comportement des filles sur les salons de rencontre sous anonymat est plus sexuellement agressif que l'ordinaire dans un environnement sans anonymat. La même liberté d'expression se retrouve dans les discussions de groupe de grandes classes ou les élèves ne se connaissent pas tous. D'autres études ont démontré que les interlocuteurs sont plus enclins à donner des informations personnelles à leur sujet quand ils sont sous anonymat et également plus enclin a en demander à leur interlocuteur. ASV (acronyme de age, sexe et ville) est une des questions personnelles les plus fréquentes en messagerie instantanée, telle question est généralement superflue voire mal vue dans une communication face-à-face¹¹.

Outils

Internet est un réseau informatique public mondial qui fournit de nombreux services de communication textuelle, ainsi que des services de communication audiovisuels tels que le téléphone, latélévision ou la visioconférence. Les réseaux privés d'entreprise (Intranets), ainsi que les BBS fournissent également de tels services.

Des outils informatiques tels que les wiki (rédaction collaborative), ou les outils d'apprentissage en ligne combinent plusieurs services.

Date: 2016-01-14; view: 816