Ihre Anzeige vom 22.04.10 in der Osterburger Volksstimme

5.Sehr geehrte Frau Büttner,

6.vielen Dank für das informative Telefonat gestern. Wie besprochen schicke ich Ihnen heute meine Bewerbungsunterlagen.

7.Für die von Ihnen ausgeschriebene Stelle als Mitarbeiter im Customer Service bringe ich genau die richtige Erfahrung mit: sechs Jahre Tätigkeitsfeld Rezeption in einem Drei-Sterne-Hotel in Argentinien. Außerdem besitze ich einen argentinischen Hochschulabschluss in

Wirtschaft. Neben meiner Muttersprache Spanisch beherrsche ich auch Englisch und Deutsch — damit war ich immer der erste Ansprechpartner für Touristen aus Europa.

8.Meine freundliche und zuvorkommende Art half mir besonders im Umgang

mit Beschwerden und anderen Krisensituationen in der Gästebetreuung.

9.Mit den branchenüblichen EDV-Programmen bin ich durch meine Tätigkeit vertraut. In Deutschland habe ich mich im EDV-Bereich durch Volkshochschulkurse ständig weitergebildet.

10.Sehr gern will ich nach einer zweijährigen Familienphase wieder eine

anspruchsvolle Berufstätigkeit ausüben und habe mich deshalb sehr gefreut,

11.dass die Touristik-Service GmbH einen neuen Mitarbeiter mit meinem Profil sucht. Ich könnte Ihnen ab dem 15. Juni zur Verfügung stehen.

12.Wenn Sie mich jetzt kennen lernen wollen, dann freue ich mich sehr auf ein

Vorstellungsgespräch.

13.Mit freundlichen Grüßen

14.Pablo Remarque

Pablo Remarque

l25.Hören Sie das Telefongespräch. Kreuzen Sie die richtigen Aussagen an.

1. £ Frau Kalbach spricht mit Herrn Bach.

2. £ Herr Bach ist nicht da.

3. £ Frau Kalbach ruft an, weil sie gern einen Termin mit Herrn Bach hätte.

4. £ Die Besprechung dauert bis 15 Uhr.

5. £ Frau Kalbach möchte keine Nachricht hinterlassen.

6. £ Frau Kalbach möchte Herrn Bach später noch einmal anrufen.

l26.Lesen Sie die Redemittel, wählen Sie eine Rollenkarte aus und üben Sie die Dialoge mit Ihrem Partner / Ihrer Partnerin.

1. Herr Granzow + Frau Müller:

Herr Granzow ruft bei der SBK Software GmbH an und möchte Herrn Tauber sprechen, der aber nicht da ist. Herr Granzow hinterlässt seine Telefonnummer und bittet um Rückruf. Er braucht dringend einen Termin mit Herrn Tauber.

2. Frau Rodriguez + Herr Klein:

Frau Rodriguez ruft beim Goethe-Institut in München an und möchte Herrn Schmidt sprechen. Herr Schmidt ist in einer Besprechung. Frau Rodriguez hinterlässt die Nachricht, dass die Flüge nach Madrid reserviert sind.

3. Frau Zhu + Herr Döpel:

Frau Zhu ruft aus China im Institut für Auslandsgermanistik an. Sie möchte Frau Zahn sprechen, die aber leider heute nicht da ist. Die Verbindung ist sehr schlecht. Frau Zhu möchte, dass Herr Döpel lauter und langsamer spricht. Herr Döpel notiert, dass Frau Zhu wissen möchte, ob ihre Bewerbung angekommen ist.